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Sogetrel une horreur cette société

Patagone76
contributeur occasionnel

Sogetrel une horreur cette société

Bonjour

En panne de fibre depuis un moment parce-que des ouvriers présents chez moi ont arraché le câble optique (ouvriers couvreurs rien à voir avec Orange) 

Or depuis c'est un vrai casse-tête avec Sogetrel, le premier technicien a confirmé que le câble était cassé et qu'il fallait refaire l'installation de A à Z c'est à dire du poteau jusqu'à la prise fibre reliée à la box dans la maison.

Ok , sauf que depuis : technicien qui soit disant est venu et veut une nacelle

Technicien prévu avec nacelle qui ne vient pas sans prévenir ,c'est à tourner en bourrique, mis à part excusez nous pour la gêne...

Comment une société comme Orange peut elle travailler avec des incompétents pareils ??? 

7 RÉPONSES 7
melet39
Orange Star

Re: Sogetrel une horreur cette société

Bonjour @Patagone76 

 

reprends contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Daniel35
Orange Star

Re: Sogetrel une horreur cette société

Message comportant un hyperlien

Bonjour @Patagone76 

 

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Patagone76
contributeur occasionnel

Re: Sogetrel une horreur cette société

Bonjour

Merci ,fait plusieurs fois et une personne de chez Orange m'appelle plusieurs fois par semaine pour faire le point 

Patagone76
contributeur occasionnel

Re: Sogetrel une horreur cette société

Bonjour 

Désolée en voyant d'anciens messages j'ai vu qu'il y avait des web conseiller, apparemment ce n'est plus le cas et c'est bien dommage 

melet39
Orange Star

Re: Sogetrel une horreur cette société

re @Patagone76 

 

merci du retour,dans ce cas espérons une résolution rapide

sinon il y a toujours des webconseiller sur le forum mais il faut être patient tu es sans service depuis quand ?

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patagone76
contributeur occasionnel

Re: Sogetrel une horreur cette société

Bientôt 15 jours , certains diront oh que ça mais j'estime que Sogetrel c'est des incompétents. Dernière en date je les ai eu au téléphone tout à l'heure car un technicien était censé venir ce matin, désolée madame on ne sait pas où est le technicien 🙄

Merci bonne journée également 

melet39
Orange Star

Re: Sogetrel une horreur cette société

re @Patagone76 

 

reprends contact avec ton conseiller dédié pour avoir un nouveau rendez vous ferme

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin