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Bonjour,

Depuis mon passage sur orange je remarque que les téléchargement sur Steam ne se font plus comme avant :

-Le débit (fibre) n'est jamais fixe, et une fois le max atteint, la box crash et/ou le débit tombe a quelque ko/s et reste ainsi.

Le protocole ipV6 est désactivé, rien n'a changé, ma connexion est en direct, pas de wifi.

Quelles sont les raisons de ce problème, comment ma box peut t-elle crash ?? Es tce qu'orange bride volontairement les connexions ?

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Bonjour @LaBeletteRouge,

Afin de vous apporter mon aide et analyser les pertes de connexions dont vous me faites part, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

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Bonjour @Séverine_M,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Après consultation de votre dossier, je vous propose de changer votre Livebox. 
Nous pouvons réaliser l’échange de matériel en boutique Orange ou en point-relais.
Quelle solution préférez-vous ?
Je vous communiquerai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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Bonjour,

Vous pensez que cela vient de ma livebox ? Je peux effectuer l'échange en boutique il y en a une 50 avenue de la république a montrouge.

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Bonsoir @LaBeletteRouge,

Je vous remercie du retour.

👉🏻 Je vous ai envoyé un message privé 📩 sur les modalités de l'échange.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Valentin