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[#1]

Bonjour

Suite à plusieurs interventions en ligne et sur site , mon problème de déconnexion à répétition  a été enfin résolu:

Explications données par le technicien : Remplacement des parafoudres corrodés au niveau du répartiteur FT, remplacement d'une longueur de cable au DSLAM + défaut entretien géneralisé du réseau.

Tout est maintenant ok ! Merci  le technicien !!

La preuve qu'il ne faut pas hésiter à faire intervenir Orange FT meme si ils essaient de nous dissuader en nous indiquant que si le probleme n'est pas chez eux c'est 69€. Dans mon cas 0€, car mon install est nickel.

Cependant il subsiste un probleme car avant l'intervention final du technicien d'uatres interventions ont eu lieu avant au téléphone.

En fait un bridage a été mis sur la ligne (pas DLM ) à 2424 Kb/s alors qu'auparavant je me synchronisais à plus de 3500 .Si un gentil Webconseiller pouvait me l'enlever ce serait sympa. Merci d'avance.

Philippe

(Dossier n° 208736645)

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@cristophil bjr
Appelez le support au 3900 ou 3970 (Offre Open)

[#3 · Accepted solution]

Le service technique a clos mon dossier et libéré le débit.

Une intervention efficace sur toute "la ligne"!! (hehe:!)

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bonjour

le problème recommence coupure à répétition de la box

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Monsieur,

Le problème de notre box s’etant Résolu seul, merci d’annuler notre RV de demain 23/01/19 entre 08.00/10.00

Cordialement
Pierre Alain Rault

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Monsieur,

Le problème de notre box s’etant Résolu seul, merci d’annuler notre RV de demain 23/01/2019 entre 08.00/10.00

Cordialement
Pierre Alain Rault

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Bonjour @lherve,

Avez-vous retrouvé le bon fonctionnement de vos services ?

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne