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Suppression option TV LIVEBOX par erreur

lfdtjsc
contributeur occasionnel
221  

Suppression option TV LIVEBOX par erreur

Bonjour,

Après une demande de séparation mobile/box, le service client a résilié unilatéralement mon option TV (en quelques secondes). Après 3 appels, ORANGE m'indique que je ne reçois plus la télévision car J'AI demandé la résiliation de l'option. Au 4ème appel, mon interlocutrice me confirme que la résiliation est une erreur du service commercial.

Rappelé ce matin, mon interlocutrice me dit ouvrir un ticket qui sera traité dans 4 jours pour une réactivation de la TV dans 5 jours.

Ils mettent quelques secondes pour me mettre dedans mais 5 jours pour m'en sortir -> quel service misérable.

 

Les autres opérateurs peuvent ne pas être meilleurs mais quitte à avoir RIEN je préfère aller au moins disant qui ne prétend pas être le meilleur service client/qualité.

 

Plus jamais ORANGE -> je retire tout ce que j'ai chez eux.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
208  

Re: Suppression option TV LIVEBOX par erreur

bonjour @lfdtjsc 

 

espérons le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yan_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
174  

Re : Suppression option TV LIVEBOX par erreur

Bonjour @lfdtjsc 


Nous vous proposons de traiter votre demande.


 Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp


Yan



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melet39
#TopMembre
#TopMembre
166  

Re: Re : Suppression option TV LIVEBOX par erreur

bonjour @lfdtjsc 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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