Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Synchronisation bloquée en RE-ADSL à 2432 kb/s

stef7782
contributeur occasionnel
843  

Re : Synchronisation bloquée en RE-ADSL à 2432 kb/s

Merci de ta réponse.

 

Justement le service commercial n'a rien pu faire alors qu'avant on avait bien 4 Mbit/s descendant.

Comme je ne travaille pas chez Orange ou chez l'un de ses prestataires je ne pourrais dire si cette limitation est technique ou autre mais elle n'est PAS conforme à notre offre.

Nous avons un abo internet FIXE qui prévois théoriquement un débit descendant MAX de 5 Mbit/s et sur notre ligne nous avions donc une synchro à 4 Mbit/s.

Nous voulons donc simplement retrouver ce débit que nous avions depuis des années et non pas être bridé à 2 Mbit/s.

Donc à ce jour, problème non résolu, d'autres idées ?

stef7782
contributeur occasionnel
796  

Re : Synchronisation bloquée en RE-ADSL à 2432 kb/s

Bonjour,

 

Toujours bloqué à 2 Mbit/s descendant avec marge de bruit de 21db :

 

MIBS
LastChangeTime       : 249738
LastChange           : 32620
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 1020 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 2432 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 1153 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 2880 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 6.3 dB
DownstreamNoiseMargin: 21 dB
UpstreamAttenuation  : 26.9 dB
DownstreamAttenuation: 48 dB
UpstreamPower        : 113
DownstreamPower      : 0
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL_re-adsl
ModulationHint       : ADSL
FirmwareVersion      : 10.17.8.4IKF7185
StandardUsed         : G.992.3_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 0

DSLStats
ReceiveBlocks        : 504998768
TransmitBlocks       : 16544005
CellDelin            : 0
LinkRetrain          : 2
InitErrors           : 3
InitTimeouts         : 4294967295
LossOfFraming        : 0
ErroredSecs          : 381
SeverelyErroredSecs  : 30
FECErrors            : 2321813
ATUCFECErrors        : 746396
HECErrors            : 3615
ATUCHECErrors        : 0
CRCErrors            : 560
ATUCCRCErrors        : 18

DeviceInfo
Manufacturer     : Sagemcom
ManufacturerOUI  : 348AAE
ModelName        : SagemcomFast3965_LB2.8
ProductClass     : Livebox 3
SerialNumber     : LK14080DP440733
HardwareVersion  : SG_LB3_1.2.1
SoftwareVersion  : SG30_sip-fr-5.15.8.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: g5-sip-fr
RescueVersion    : SG30_sip-fr-5.15.6.1
EnabledOptions   :
SpecVersion      : 1.1
ProvisioningCode : PMAP.3148.3567.VSIP.1960.2026.WCOM.3024.0052
UpTime           : 282358
Country          : fr
NumberOfReboots  : 27

 

Si quelqu'un peut nous dépanner ici ou je tenterai de re-contacter demain l'assistance Orange.

Merci d'avance de votre aide.

stef7782
contributeur occasionnel
765  

Re : Synchronisation bloquée en RE-ADSL à 2432 kb/s

Bonjour,

 

En ce jour saint du 19 avril 2016, un miracle s'est produit.

Il a fallu énoncer les mots magiques : "palier technique 2 MégaMax et palier technique 8 MégaMax" à la personne à l'autre bout du fil du 3900 pour enfin voir notre connexion rétablie en ADSL2+ avec notre ancien débit, voir plus !

Je remercie donc cette personne qui a en 45 secondes compris ma demande et cliqué sur sa petite souris ou tapoté sur son grand clavier pour nous repasser simplement au palier supérieur.

Merci également à harmattan pour son aide.

 

LastChangeTime       : 44593
LastChange           : 89
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 1020 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 6165 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 1146 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 6592 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 6.4 dB
DownstreamNoiseMargin: 6.6 dB
UpstreamAttenuation  : 26.9 dB
DownstreamAttenuation: 50.2 dB
UpstreamPower        : 111
DownstreamPower      : 0
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL_2plus
ModulationHint       : ADSL
FirmwareVersion      : 10.17.8.4IKF7185
StandardUsed         : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 0

 

 

Donc je passe en résolu, en espérant que ça tienne (l'espoir fait vivre

 

 

stef7782
contributeur occasionnel
712  

Re : Synchronisation bloquée en RE-ADSL à 2432 kb/s

Bonjour,

 

Suite au problème ci-dessus, nous avions retrouvé un débit de synchro descendant convenable, mais cela n'a pas tenu (contrairement à avant), la connexion est devenu instable, la marge de bruit sens descendant très fluctuante et instable entrainait des désynchronisation régulières.

 

J'ai donc demandé la remise en place du DLM pour essayer de stabiliser la ligne.

J'ai l'impression qu'un perturbateur exterieur fait fluctuer la marge de bruit à certaines heures, ou peut être un défaut sur plot ADSL ou autre au niveau du NRA ?

 

Voici les caractéristiques avec DLM : de nouveau débit bloqué à 2432 Kb/s down et 508 Kb/s up

LastChangeTime       : 111
LastChange           : 586
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 508 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 2432 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 1153 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 2880 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 23 dB
DownstreamNoiseMargin: 18.6 dB
UpstreamAttenuation  : 27.1 dB
DownstreamAttenuation: 49.9 dB
UpstreamPower        : 116
DownstreamPower      : 0
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL_2plus
ModulationHint       : ADSL
FirmwareVersion      : 10.17.8.4IKF7185
StandardUsed         : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 0

 

Mais maintenant nous rencontrons un nouveau problème : la livebox se désynchronise lors des appels VOIP.

Pensez vous que le DLM peut identifier un problème sur la ligne car avant le 18-19 mars dernier, la ligne était stable avec synchro down à 4 Mbit/ et nous n'avions pas de désynchro à chaque appel téléphonique ?

 

Merci d'avance de votre aide.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
700  

Re : Synchronisation bloquée en RE-ADSL à 2432 kb/s

salut @stef7782

 

un problème ne prévient jamais à quel moement il va survenir

 

si tu as déjà "nettoyé" ta desserte domestique, vois avec l'assistance

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
stef7782
contributeur occasionnel
689  

Re : Synchronisation bloquée en RE-ADSL à 2432 kb/s

Merci de ta réponse :smileyhappy:

 

Oui j'ai contôlé l'installation interne : pas de module RC, prise téléphonique OK, livebox changé, DTI neuf, de plus le câble du DTI jusqu'àu début de la partie aérienne avait été changé l'année dernière par un sous traitant Orange

.

Comment donc argumenter de nouveau auprès de l'assistance pour ce type de problème : marge de bruit descendante très fluctuante  + désynchronisation régulière sans DLM / coupure VOIP sous DLM ?

 

Si d'autres avis, d'avance merci.

 

 

 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753054 membres inscrits 🧡

4024 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne