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Bonjour j'ai un dossier de dépannage pour ma TV qui est le même que pour ma connexion internet en panne.inutile d'en avoir 2.comment le supprimer ? Merci d'avance cdt
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Bonjour j'ai la fibre et à priori elle est coupée soit entre la Livebox et le boitier sinon entre le boitier et le réseau fibre. Je ne sais pas plus
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Re: TV orange
bonjour @Dan2929
pourquoi le supprimer vu que la tv dépend d'internet ?
cdt
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Re: TV orange
Je veux le supprimer car les 2 sont liés et donc ils sont capables de me facturer 2 interventions si la panne venait à être de ma faute ?
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Re: TV orange
re @Dan2929
[...]Je veux le supprimer car les 2 sont liés et donc ils sont capables de me facturer 2 interventions si la panne venait à être de ma faute ?
déjà je en comprends pas pourquoi avoir ouvert 2 dossiers et ensuite, si il n'y a qu'une seule intervention, il ne peut y avoir qu'une facturation si le problème vient de chez toi
et un bon moyen d'éviter la facturation, c'est de t'assurer que chez toi tout est ok
ADSL/VDSL ou Fibre ?
si ADSL/VDSL, qu'as tu déjà fait ?
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Bonjour j'ai la fibre et à priori elle est coupée soit entre la Livebox et le boitier sinon entre le boitier et le réseau fibre. Je ne sais pas plus
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Re: TV orange
re @Dan2929
donc a priori, pas trop de risque que ce soit sur ta propre installation
puisque la seule chose qui pourrait t'être imputé, ce serait une détérioration volontaire de la fibre entre le boîtier et l'arrivée fibre
si c'est entre le boîtier et la box, c'est un câble de type ethernet, tu peux le changer, il est classique
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Re: TV orange
Merci de ta réponse il passe demain à priori