Bonjour à tous,
Ayant de plus en plus de pbs de débit et de synchronisation avec internet, j'ai demandé une 1ère fois l'intervention d'un technicien le 26.12.2019.
Il est intervenu à l'extérieur. Malheureusement, cela n'ayant pas réglé mes pbs, j'ai obtenu l'appel d'un conseillé ce matin ainsi que d'un technicien.
Le conseiller a bien appelé et on a convenu d'un rdv téléphonique vendredi matin pour faire le point après l'intervention du technicien.
Là où je suis très (désagréablement) surprise, c'est que j'ai reçu vers 11h00 un mail orange m'indiquant que le technicien est intervenu et que en ma présence, nous avons vérifié que tout fonctionnait.
Or, je n'ai vu personne !
J'ai attendu chez moi toute la matinée, je précise que je vis dans une maison de plein pied, facile d'accès ! J'ai gardé mon portable et mon fixe à portée de main toute la matinée.
C'est quoi cette façon de procéder ??? c'est normal de la part des services d'Orange ?
Est-ce que c'est déjà arrivé à certains d'entre vous ?
Je trouve ça abusé de nous demander d'être 5h disponible à notre domicile pour finalement ne voir personne.
