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Bonjour,

J'ai quitté mon ancien FAI qui m'annoncait une dépannage de ma ligne à partir du 19 aout. Je m'abonne auprès d'Orange le 25 juin, le commercial m'affirmant qu'il n'y avait aucun problème sur ma ligne. J'ai bien reçu le sms de confirmant que mes services étaient activés. Mais depuis, la box ne peut se synchroniser. A chaque échange avec le chat technique, on me dit de patienter 48 heures. Au bout d'une semaine toujours rien. Un technicien devait intervenir sur la ligne et je devais être prévenue par sms sous toujours 48 heures... aujourd'hui toujours pas de connection. Est-ce qu'on me prendrait pour une cruche ???  Je ne sais plus à qui m'adresser...help

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@pasqualina bjr
Ben moi ca fait 4 ans que je patiente 5j

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C'est intéressant comme réponse, et je suis sûr que ça l'aide beaucoup... :smileyfrustrated:

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Merci Benoit. Pour la ènième fois, je viens encore d'avoir le chat technique qui m'annonce dans un premier temps une réparation pour lundi 18 heures. Après avoir posé une autre question, on me répond que même le service technique n'a pas repéré d'où vient le problème !!!! oups, comment peut-on m'annoncer que tout reviendra en ordre lundi à 18 heures alors qu'ils ne savent pas d'où vient le problème. Pour de bon, il me prenne pour une bille. Je quitte un opérateur pour Orange, pensant que ma ligne (puisqu'elle appartient à Orange) serait plus vite rétablie...quelle désillusion ; sans compter le service commercial qui pour me convaincre de signer, m'a assurée qu'il n'y avait aucun problème sur ma ligne. Orange ou un autre c'est du pareil au même. Nouvelle abonnée, déjà désenchantée

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@pasqualina
Ben c'est normal le commerciale n'a pas toutes les infos. Meme si Orange ne connais pas l'origine de la panne, ca change rien a la date line... il reste SAMEDI et LUNDI pour y resoudre.

@Benoît_C
Je pense aussi :-P ;-)
Mmddrr44 ;-)

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Bonsoir à tous,

Malheureusement encore une illustration du grand n'importe quoi chez Orange, pas de cohérence, pas de communication, il y a-t-il encore un pilote dans l'avion?

Le gros souci d'Orange, une entreprise plus ou moins public, plus ou moins privée, devant faire des bénéfices mais aussi contraint d'assurer un service public, chose qui n'est pas imposée aux autres FAI's. Tant que son statut ne sera pas plus clairement défini ça sera le borxxx.

Avant on quittait les FAI's alternatifs pour venir chez Wanadoo puis Orange pour le sérieux, la compétence, la réactivité sur les incidents. A l'heure actuelle on peut considérer que tous les FAI's sont sur le même pied d'égalité mais dans la médiocrité, la concurrence n'a pas fait monter le niveau, au contraire, c'est le nivellement par le bas.

Merci qui? Allez je vais me faire des potes, merci Mr minitel rose.