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bonjour @Loann65 

merci de ton suivi,si tu as un retour de tes voisins,tiens nous au courant

bon dimanche

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Ré @melet39 j'ai discuté avec deux voisins qui rencontres aussi le même problème et ils vont appeler demain ou après demain mais en tous cas aucune réponse du 1er Web conseiller qui m'a demandé de lui envoyer mes coordonnées j'ai vraiment l'impression de faire tous ça pour rien... 

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bonsoir @Loann65 

merci du retour,c'est normal que tu n'ai pas encore de retour du webconseiller @Nicolas_M  c'est seulement de vendredi,ne t’inquiète pas tu auras des nouvelles et si pas dispo ce sera le webconseiller @JChristophe_L 

bonne soirée

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@melet39 j'espère que orange va ce dépêché à nous envoyer quelqu'un surtout pas que je soit obligé de déménager pour avoir une connexion stable et surtout avoir la fibre que l'on me vend... 

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re @Loann65 

tiens nous au courant de l'évolution

bonne soirée

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Bonjour @Loann65 

Merci de votre retour.

Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
j'attends votre retour.
Bonne journée,

Jean Christophe

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Bonjour @JChristophe_L ma box internet est bien connecté mais rien ne marche correctement comme toujours depuis que j'ai déménagé dans mon immeuble 

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Et aussi ces derniers jours j'ai perdu presque toute mes chaînes de télévision alors que ça fais que 1 mois que je suis chez Orange... 

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Bonjour @Loann65 

Merci de votre retour.

Pour vos soucis de TV, pouvez-vous me préciser comment est branché votre décodeur sur la Livebox (Ethernet, Wifi ou PLUG) ?

Et au sujet de votre débit, nous attendons les tests de débit demandés sur les messages précédents (l'application SpeedTest).

Ceci nous est utile, pour approfondir notre diagnostic.

En attendant votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Jean Christophe

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Ré @JChristophe_L  je ne peux pas utiliser le speed test sur mon ordinateur il ne ce lance pas mais j'ai des photo de mon débit et mon décodeur est branché en câble internet directement à la box