- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Re : coordonnées amest
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéUne semaine de panne internet
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Une semaine de panne internet
Bonjour,
Je suis chez Orange depuis 1999, 2004 en ADSL, Mais là, je suis dégoûté d'Orange.
Ca fait plus d'une semaine que lje n'ai plus de connexion. Pas d'Internet, pas de téléphone.
J'habite en ville, en immeuble. Autour de moi les connexions Free et SFR vont bien. Comment se fait-il que seuls les clients Orange soient victimes de cette panne ?
Aucune explication sur la panne. Des mensonges quant au délai de rétablissement. Annoncé d"abord le 01/04 à 18h00, puis le 04/04.
Mais toujours rien.
Une Airbox prêtée, mais qui tombe en rade parce que limitée à 10 Go de DATA (évidemment, vu la durée de la panne, c'est insuffisant, et c'est impossible de savoir précisément la quantité de DATA consommée.)
Vraiment dégoûté d'Orange...
Alain.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Une semaine de panne internet
10 Go c'est très très peu, un Film au format standart c'est 700 Mo, blue ray c'est entre 7 et 32Go.
Sur Youtube en moyenne une vidéo de 20 Min c'est 1 Go, mais vu que tu charge en plus les sugestions Pub etc tu peux compter un peu plus.
Pour ma part en fonctionnement normal =>
Vidéo Youtube qui sorte uniquement ce jour + Mise à jour quotidienne de mes Jeux, je dois être facile à minimum 10 à 15 Go d'utilisation quotidienne, donc oui ton AirBox ne tiendras jamais, surtout que la panne vient d'eux, je vois pas pourquoi tu es limité en utilisation de Data.
Sinon pour ton problème, personne ici pourra-t-aider vu que c'est un incident réseau.
Tu dois être patient ...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Une semaine de panne internet
Bonjour @amest
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée
Maxime
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Une semaine de panne internet
Merci pour vos réponses
A ce jour, 08/04, toujours rien de rétabli : 11 jours de panne.
La facturation fonctionne très bien...
La seulle solution va être de résilier.
Car c'est le foutage de g... depuis le début : deux conseillers qui me donnent une date, et un troisième qui doit me rappeler. Des mensonges sur toute la ligne
A moins que Max_C puisse faire quelque chose....
Alain
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : coordonnées amest
Vous aviez contacté le echat.
Je vous confirme la présence d'un dérangement collectif sur votre zone d'habitation. Des travaux plus important que prévus sont nécessaire au rétablissement des ligne impactées.
Vous pouvez suivre l'avancement de cette intervention sur le site infos incidents
Toutes les excuses d'Orange pour le désagrément subi.
Nathalye
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : coordonnées amest
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Mais c'est toujours en panne. Ca fait *13 jours* là !!!!
Il faut creuser des tranchées ou planter des poteaux pour réparer ?
Peut-on concevoir, en 2017, à l'époque où tout se fait sur Internet, qu'on puisse couper cet accès pendant 15 jours... et peut-être plus.
J'utilise ma connexion Internet (et d'autant plus mon téléphone) pour mon activité d'auto-entrepreneur).
Une Airbox, c'est de la rigolade, ça permet uniquement de se connecter ponctuellement sur Internet. Impossible d'utiliser mon réseau local.
Orange n'est pas fiable.
La page sur les infos incident, c'est du "pipeau" : quand c'est tombé en panne, ça indiquait que ça fonctionnait pendant un ou deux jours. Preuve que ça n'est pas mis à jour.
Sur ma page incident, tout semble terminé :
"Vous avez contacté votre service d'assistance Orange. Un problème de connexion à internet a été identifié.
Alain
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : coordonnées amest
Toujours pas d'internet.
Et le sujet est "clos" pour Orange !
Jusqu'à quand la plaisanterie ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : coordonnées amest
Je viens d'avoir un type d'Orange au téléphone : réparation prévue le 21 avril !
(parole d'Orange...)
Ca fera plus de trois semaines de panne Internet.
Et quand je dis au type que je me sers de ma connexion pour mon travail, il me dit que je n'ai pas un compte professionnel.
Vous êtes prévenus...
Une panne aussi longue ne serait pas possible chez Free ou SFR, car Orange en temps que gestionnaire des lignes aurait des comptes à rendre.
Alors qu'avec ses clients... pfff...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : coordonnées amest
Bonjour, si vous détenez toujours l'airbox vous pouvez vous rendre en agence pour refaire un prêt, si vous possédez un mobile orange, 10Go pourront vous être octroyés dans le cadre d'un partage de connexion. Cdlt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : coordonnées amest
Merci de votre réponse.
C'est un cauchemar cette histoire...
Une mise à mort numérique.