Je suis client depuis seulement 5 mois (ex Free) et je n'ai jamais reussi a avoir une bonne connection depuis
mon probleme est simple, mon upload s'ecroule.
Malgré des dizaines de demandes d'intervention/appel 3900/interventions de prestataires orange/technicien niv 3, rien n'y fait
En mode nominal j'ai une tres bonne connection, environ 80MB/s en download et 20Mb/s en upload, sauf que ca ne tient jamais plus de 2/3 jours et je passe a la situation ci dessous
Etat de la ligne DSL
2.1 Statut du lien DSL Actif
2.2 Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3 Dernière synchronisation DSL 10 mai 2017, 22 h 10 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL 17 h 59 m 11 s Débit et marge au bruit
2.5 Débit de synchronisation DSL montante 493 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 34023 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante 8.0 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2214
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 452
les caracteristiques de la ligne (via degrouptest)
central téléphonique : PLAINE
NRA 93066PLA - PLA93
longueur de ligne :386 mètres
Sections de câble 04/10 : 186 m / 05/10 : 200 m
affaiblissement théorique : 5.27dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.87 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 89.88 Mbps
un upload divisé par 20 qui rend la navigation, le streaming ou le p2P quasi impossible.
Je precise:
le DLM a été desactivé par le support
le probleme ne vient pas a priori de l'installation domicile et les interventions ont toutes été externes a mon immeuble.
j'ai eu un code de retour pour la box que je n'ai pas encore utilisé (j'espere qu'il est valable plus de 2mois)
Quand j'étais chez free, j'avais ce probleme mais pas plus de 2/3 ans et la connexion tenait en nominal plusieurs mois. L'avantage de la freebox etait de pouvoir voir les statistiques en graphe, et je voyais bien mon upload s'ecrouler d'un coup instantanément, ne voyant pas ca avec la livebox, je n'ai même pas de stats sur le moment ou ca tombe pour faire une correlation avec un evenement.
J'ai abandonné les appels au support qui , bien que reactifs, ne trouvent aucune solution et le dernier appel etait un technicien niv3 qui me disait: "pour moi ca vient de la box"
En branchement electrique, j'ai 3 prises de courant , sur le meme cable, avec 2 alim (nuc/box), 1 CPL (vers la TV), et la prise téléphone qui passe dans la même goulotte. En débranchant tout sauf la box, cela ne change rien.
Une idée de ce qui peut se passer ?
