internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, ma livebox play ne cesse de se deconnecter ( un peu moins ces temps-ci ) avec un debit montant trés faible ( <500ko/s). Je suis à 600m du NRA 

Ci-dessous les caracteristiques de ma ligne:

central téléphonique : ST DIDIER TOUR
longueur de ligne :671 mètres
affaiblissement théorique :  10.065dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.28 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 44.17 Mbps

statut du lien DSL actif

2.2mode de synchronisation DSL VDSL

2.3dernière synchronisation DSL15 octobre 2016, 17 h 04 m

2.4durée de la synchronisation DSL00 j 00 h 22 m 17 s

Débit et marge au bruit

2.5débit de synchronisation DSL montante 480 Kb/s

2.6débit de synchronisation DSL descendante 38320 Kb/s

2.7marge de bruit liaison descendante 9.4 dB

J'ai redemarré la box plusieurs fois mais idem. Pour info, je suis connecté directement au DTI et je n'ai aucun filtre. La box a déja été changé ainsi que le cable RJ11

Merci pour votre aide, si vous avez une petite idée

[#2]

Bonsoir @Stefacile

Connecté directement au DTI et pas d'amélioration, contacte l'assistance pour tester ta ligne.

Bonne soirée.

[#3]

Bonjour @Stefacile 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

[#4]

Bonjour @fredo40

Mon debit montant a retrouvé une valeur plus respectable depuis 2 jours sans deconnexion. Je surveille pendant quelques jours et si besoin je vous transmettrai mes coordonnées

• durée de la synchronisation DSL
  01 j 16 h 56 m 33 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  6648 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  34880 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.6 dB

Merci.

Stefacile

[#5]

Ca n'a pas duré, une nouvelle deconnexion

• statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  18 octobre 2016, 21 h 25 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 00 m 24 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  3592 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  36200 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.4 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  153
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  7

@fredo40, je vous envoie les infos en MP.

Stefacile

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Stefacile 

Un incident était présent dans votre secteur.

A ce jour, rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée. 

[#7]

Bonjour,

La ligne n'a plus de deconnexion depuis 2 jours et pas de perte de debit montant.

Merci.

[#8]

Bonsoir @Stefacile 

Merci pour votre retour.

Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne soirée.