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[#1]

Bonjour, je suis un nouveau client chez vous et j'ai reçu mon accès et tout est fonctionnel (depuis se matin) cependant, je n'ai pas le débit VDSL2 promis par mon premier contact en tchat qui était le même que celui ci-dessous :

central téléphonique : ST MAIXENT - UJAU5
longueur de ligne :765 mètres
affaiblissement théorique :  11.475dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.99 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 36.26 Mbps

Sur les différents test trouvé sur le web et le votre je tombe à peu prèts sur les même infos à savoir

débit descendant 18.23 Mbit/s

débit montant 3.64 Mbit/s

Donc je voulais savoir quoi faire, s'il y a vraiment la possibilitée d'avoir se qu'on m'avait promis car je suis à 765 mètre de ligne et partout je vois 36 Mbps, donc que faire ?

J'oubliais je peu téléphoner mais pas recevoir est-ce normal aussi car ma ligne est toute jeune chez vous ?

[#2]

Bonjour,

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?
Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant/mot de passe :  admin/admin par défaut

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL
2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Le VDSL est sur une game de fréquences plus haute que l'ADSL et est donc plus sensible.

Avez-vous plusieurs prise murale dans votre installation ?

Avez-vous vérifier l'installation (contact, serrage vis dans les prise, condo,..) ?

Cdt

[#3]

Bonjour, je n'ai qu'une seul prise téléphonique qui est dans le salon et voici se que me dis ma box (j'ai du aller ici => http://--------------------------------------:

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL

actif

2.2 mode de synchronisation DSL

VDSL

2.3 dernière synchronisation DSL

15 août 2014, 00 h 26 m

2.4 durée de la synchronisation DSL

00 j 09 h 36 m 01 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

3520 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

19496 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante

6.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

346

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

0

[EDIT : Merci de ne pas faire de publicité]

[#4]

Couga,

Vous êtes bien en synchro VDSL et la synchro de la livebox reflète les mesure que vous avez faîtes.

Votre marge au bruit est un peu à la limite basse un test de la ligne pourrait nous en dire plus.

Avez-vous bien mis le filtre xDSL fournit avec le livebox ?

Avez-vous un boitier DTI en entrée ?

Cdt

[#5]

Alors j'ai bien le filtre xDSL de mis en place, et je ne pense pas avoir vus un boitier DTI dans ma maison. En tout cas, pour moi en tout cas ce que je vois et comprend c'est que je devrais avoir quand même un plus gros débit ou je me trompe ?

[#6]

Essais de brancher ta livebox sur le boîtier dti et regarde les infos de ta livebox les débits devraient bien augmenter .

[#7]

Un ami électricien viens de me changer ma prise téléphoen par une toute neuve (le câble compris) je viens de gagner en débit, je rappel qu'avant via le test proposer sur le site orange j'avais ceci :

débit descendant 18.23 Mbit/s

débit montant 3.64 Mbit/s

Et je suis passé à cela :

débit descendant 24.31 Mbit/s

débit montant 4.04 Mbit/s

Dans l'onglet DSL de ma box je vois ceci :

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

4216 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

25320 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante

5.5 dB

Cependant, je n'ai toujours pas les fameux 36mbps qu'on m'avait annoncer à ma première approche et le pire c'est que j'ai quand même demander "vous êtes vraiment sûre que c'est bien 36 méga ?" et la personne m'avait soutenue que oui.

PS: Je n'ai pas de boitier DTI

[#8]

Couga,

Il y avait une partie de l'installation intérieur qu'il fallait réviser mais il y a peut-être un problème sur la ligne.

Votre marge au bruit a encore diminué, Est-ce que les compteurs 2.8 et 2.9 tournent ?

Cdt

[#9]

Pour ce qui est du 2.8 c'est à 1 et ne bouge pas même après plusieurs actualisation et pour le 2.9 toujours zéro.

[#10]

Je me permet une double réponse pour signaler que le 2.8 est à 5 et le 2.9 ne bouge pas, je ne sais pas si cela est bien mais, je préfère le signaler.