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[#1]

Bonjour,

mon village a été récemment raccordé via fibre optique.

Lors du test de bande passante chez Speedtest, je suis désormais à 800m du répartiteur.

Auparavant j'étais à 3500 m d'un autre  répartiteur...

Maintenant que mon débit théorique peut passer à 18 Mb au lieu des 1.4 Mb actuels, comment dois-je faire pour demander cette amélioration à Orange (par tel, en boutique, paramétrage de la box à réaliser) ?

Merci d'avance pour les réponses.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Mattle_Squale

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

ou si tu veux déclarer ton interret pour la fibre si elle est présente dans le village

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

ou avoir des renseignements

Par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt