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[#1]

Bonjour,

Je suis nouveau client Orange avec une LiveBox.

Avec ma précédente Bos SFR , je pouvais télécharger à 640Ko/s en moyenne.

Avec ma nouvelle LiveBox, ma vitesse de téléchargement est passée en moyenne à 240 Ko/s !!!!

Il n' y a rien eu de changer sur ma ligne ou le réseau, j' ai simplement raccordé la LiveBox.

Des paramètres sont-ils à corriger dans la Box et si oui comment faire ?

Merci d' avance pour votre aide.

Cdlt,

[#2]

salut @Roodgeer 

on va encore une fois rappeler qu'en aucun cas les débits relevés en téléchargement sont représentatifs de la ligne, trop de facteurs, la plupart externe, entrent en ligne de compte

donnes nous plutôt du factuel

donc postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

[#3]

Bonjour Fredolerouge,

Oui, je sais que les debits de téléchargement ne sont pas représentatifs…,etc,etc.

Avec de faires toutes les manip demandées, je veux de redire que depuis 4 ans que j' avais la Box SFR , je téléchargeais à 640 Ko/s en moyenne.

J' ai juste changé pour une LiveBox et depuis je ne monte jamais à plus de 240Ko/s.

Que je sache , je n' ai pas changé de ligne ( maison) ni de réseau.

C' est juste le changement de Box !!!!

Cdlt,

[#4]

re @Roodgeer 

je m'en doute que tu n'as pas changé de ligne, mais comme je te l'ai dit, des choses changes, comme la route empruntée, et avec les valeurs demandées, on va au moins pouvoir s'assurer que ta synchro est cohérente

et wifi ou ethernet ?

[#5]

Je suis en Ethernet ( avec CPL )

Problème:   Quand je fais https://livebox , j' accède à une page Livebox qui me demande un nouveau mot de passe ( car premier accès).

J' entre mon mot de passe personnel que je valide et je suis dirigé sur une fenêtre où on me demande le code PIN à 4 chiffre qui apparait sur ma livebox !?!?

Il n 'y a rien sir la box ( avec le bouton I , j' ai la clé , téléphone ok mais pas code PIN )

Aie! aie ! je suis mal….

[#6]

re @Roodgeer 

---

[...]

Je suis en Ethernet ( avec CPL )

[...]….

---

vires moi cette cochonnerie et mets de l'ethernet direct, même long

comme le dirait @PhilDur  CPL = Comment Pourrir ses Liaisons

ensuite :

---

[...]

Problème:   Quand je fais https://livebox , j' accède à une page Livebox qui me demande un nouveau mot de passe ( car premier accès).

J' entre mon mot de passe personnel que je valide et je suis dirigé sur une fenêtre où on me demande le code PIN à 4 chiffre qui apparait sur ma livebox !?!?

[...]

---

par défaut, le mot de passe correspond aux 8 premiers caractères de la clé wifi de la box

et normalement, dès lors que tu appuies sur "mot de passe oublié", le code à 4 chiffres apparait sur la face avant

au pire, fais un reset usine de la box pour revenir à la situation de base, et prends le bon mot de passe (8 premiers caractères de la clé wifi)

[#7]

Ja garde mon CPL !     Je ne peux pas faire traverser un cable à travers 3 pièces  et depuis 4 ans que j'utilise le CPL , je le ré-initialise de temps en temps et je n' ai pas de problèmes de téléchargement…..

Je t' envoie une capture écran .   il n'y a pas de bouton : j' ai oublié mon mot de passe

J ' ai entré les 8 premiers chiffres dela clé Wifi:  4662E118

[#8]

Bonjour

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Roodgeer  a écrit :

j' accède à une page Livebox qui me demande un nouveau mot de passe ( car premier accès).     OK

J' entre mon mot de passe personnel que je valide     OK
et je suis dirigé sur une fenêtre où on me demande le code PIN à 4 chiffre     OK
qui apparait sur ma livebox !?!?

Il n 'y a rien sir la box   KO

---

Quel est ton modèle de Livebox ?

Les LB 3 et LB4  affichent un code à 4 chiffres en face avant.

Si tu n'as pas cet affichage,

- soit tu réinitialises la box et tu utilises le mot de passe usine de la box comme expliqué par Fredolerouge,

- soit ta box est en panne.

Si ta box est en panne appelle le 3900, juste pour le vérifier avec un opérateur  et pour qu'il te valide le changement de box.

Pour le CPL, vaudrait mieux éviter.

Cordialement

PhilDur

[#9]

Bonjour,

Je crois que je vais laisser tomber…...

Ma box est une LB 3 FR 

Elle fonctionne très bien : j' ai le wifi, internet et téléphone fixe OK

Je ne peux pas entrer les 8 premiers chiffres de la clé wifi car on me demande un mot de passe avec majuscule, chiffre ET minuscule alors que ma clé est: 4662E118CE7C......

Cdlt,

[#10]

Bonjour Roodger

Quand tu te connectes à http://Livebox tu auras un affichage qui est fonction du paramétrage de ta box.

Tu peux avoir l'affichage A :

Ou l'affichage B

Affichage A  Création de mot de passe :

Cet affichage nécessite de créer un mot de passe.

Dans ce cas il faut saisir un mot de passe nouveau rien d'existant.

Il fut le saisir une seconde fois et valider.

Ensuite, à la page suivante, ton navigateur te demande de saisir le code affiché en face avant de la box, tu le saisis et tu valides.

Le mot de passe créé eu début de la procédure est alors installé et en service.

A la première utilisation d'une box, tu passes obligatoirement par cette phase.

Affichage B  Identification avec ton mot de passe :

La box t'affiche cet écran, si et seulement si un mot de passe a déjà été défini suite à l'affichage A. Là, tu dois simplement lui fournir le mot de passe déjà installé, et ce mot de passe n'est pas celui de ton compte, ni un nouveau mot de passe.

Si tu ne te souviens plus du mot de passe, tu peux cliquer sur le lien "mot de passe oublié ou première connexion", il te fera tout reprendre à zéro et te présentera l'affichage A.

La notion de mot de passe par défaut n'a plus de sens depuis que cette procédure a été mise en service.

• Soit l'utilisateur a personnalisé sa box, alors affichage B
  
  
• Soit la box est neuve ou réinitialisée
  Ou même, l'utilisateur a oublié le mot de passe, alors affichage A

Cordialement

PhilDur