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Bonjour, depuis mi juin 2019 j'ai perdu du débit, et je le remarque tous les jours que ça soit en naviguant ou en jouant en ligne, on m'affiche cela " Votre connexion internet est affectée par des instabilités de ligne. " mais quand je les appelle ils me disent qu'il n'y a rien, ils m'ont parlé de travaux mais ils sont censés être terminés, je n'ai pas d'information ni rien de plus, alors qu'est-ce que je suis censé faire ? 

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Bonjour @OskarVoth 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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bonsoir @OskarVoth 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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C'est fait, merci.

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Bonjour @OskarVoth 

Votre ligne bien que longue, 6.06 km, n'a pas de défaut électrique apparent. Certaines infrastructures du réseau doivent être remplacées. La résolution est complexe et elle implique plusieurs facteurs susceptibles d'affecter le fonctionnement de votre connexion internet.
Je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour remédier à ce problème, mais à ce jour je ne suis pas en mesure de vous communiquer une date d'amélioration.

Je vous ai attribué un nouveau geste commercial que vous pouvez consulter via le message que je vous ai envoyé.

Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @OskarVoth 

cette fois tu es fixé

bonne journée

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Bonsoir, navré de ma réponse tardive, je vous remercie de m'avoir répondu et pour le geste commercial, j'espère néanmoins que le problème sera résolu bientôt car moins de 2 mégas au quotidien c'est limite.

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Je voudrais quand même ajouter que je n'avais aucun problème avant mi juin soit le début des " travaux " dont on m'a parlé au téléphone.

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bonjour @OskarVoth 

le webconseiller qui suit ton dossier va faire le nécessaire de manière à ce que ton problème soit résolu le plus vite possible

bonne journée

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Oui je sais mais à mon avis ça ne sera pas pour tout de suite, peut-on fermer voir supprimer ce sujet du coup ?