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Bonjour,

Depuis ce matin je n'ai plus accès à internet.

Après avoir essayé à deux reprises de contacter le service client (indisponible) par téléphone et par chat, le test de ma ligne me révèle que mon offre a été résiliée par un opérateur tiers.

La coupure  est effective depuis ce matin 9h.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci.

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salut @Auden

malheureusement, nous autres clients ne pourrons pas t'aider, seul le service client le pourra

[#3]

bonjour @Auden

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https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

cdt

[#4]

Bonjour, 

Merci de la réponse. Cela correspond à mes précédentes recherches qui, malheureusement, ne m'inspirent pas confiance.

J'espère avoir plus de chance et surtout plus de réactivité de la part de l'assistance Orange.

Bonne journée

[#5]

re @Auden

@melet39

la difficulté viendra de l'opérateur qui t'aura dégroupé à tort qui va bien sur traîner des pieds tout en restant dans le délai légal

certains FAI sont prêts à tout pour capter des clients

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Merci @fredolerouge, cela signifie que je ne peux espérer un retour de la connexion rapide (d'ici ce week-end) ?

De ce que j'ai pu lire sur différentes situations similaires j'ai peu d'espoir.. voir très peu

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re @Auden

comme dit, ça dépend de la bonne (ou pas) volonté du FAI peu scrupuleux qui t'a fait le coup

l'urgent est de voir avec orange

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re @fredolerouge, 

Je suis en discussion avec le chat en ligne (le 3900 ne répond pas), et c'est très laborieux.

La personne répond une fois toutes les 5/6 minutes et me dit que le service est actif.

Après avoir revérifier de mon côté il ne l'est toujours pas mais la personne ne me répond plus

J'étais venu chez Orange pour le service (et non le tarif), je suis fort décu ..

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re @Auden

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[...]

Après avoir revérifier de mon côté il ne l'est toujours pas mais la personne ne me répond plus

J'étais venu chez Orange pour le service (et non le tarif), je suis fort décu ..

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là en l'occurence c'ets plutôt la faute de l'autre opérateur indélicat, orange n'y peut rien

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@fredolerouge Je comprends bien. Je ne repeoche pas à Orange l'interruption de service qui n'est pas de leur fait mais le support apporté et la qualité des intervenants. Je tiens à préciser que je suis déçu et non énervé. À ce jour aucune date ne m'a été communiquée quant au retour de mise en service.