internet & fixe ma connexion

Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.

contributeur occasionnel
416  

Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.

Bonjour 

de retour de voyage plus de connexion à la maison 

la live box me dit pb réseau 

l’application iPhone ma live box : 

Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers !!

 

je n’ai évidement fais aucune démarche dans ce sens 

donc plus aucune connexion ( internet tv etc ....) 

que puis je faire ? 
le 3900 ne répond pas je suis en attente depuis 10 minutes 
peut être un web conseiller peut m’aider ? 

merci d’avance 

11 RÉPONSES 11
#TopMembre
414  

Re: Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.

bonjour @Thetib 

 

il faut insister au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
407  

Re: Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.

Merci

je viens d’avoir le 3900 il faut que je rappel le service client demain 

#TopMembre
389  

Re: Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.

re @Thetib 

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bonne fin de weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
305  

Re: Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.

Bon ben service client injoignable depuis ce matin 8h00 j’ai essayé au moins 50 fois 

: en raison d’un trop grand nombre d’appel merci de ressayer plus tard ... 

 

non mais il se passe quoi !!? 
c’est quand même fou qu’on puisse résilier mon contrat comme ça sans que je sois au courant sans aucune intervention de ma part 

de plus c’est quand même étrange qu’ils soit injoignable 

 

est ce que qq pourrait m’aider svp ? 

#TopMembre
302  

Re: Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.

bonjour @Thetib 

 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois,lorsque l'on te demande l'objet de ton appel,tu dis par exemple résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
299  

Re: Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.

Merci pour ta réponse mais hier le 3900 m’a donné le numéro direct du service client pour que je les appels aujourd’hui et c’est celui là qui ne pépons pas 

#TopMembre
290  

Re: Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.

re @Thetib 

 

passe par le 3900,et fais comme dit plus haut,il n'y a pas d'autre numéro à part celui ci

cristal 09 69 39 39 00 qui mène au mème endroit

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
274  

Re: Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.

Bon, j’ai fini par réussir à joindre un conseiller par le chat.

Voici sa réponse :

 

« Après vérification, je vous confirme effectivement que la ligne internet a été écrasée, pour le
moment nous n'avons pas eu de visibilité en ce qui concerne le détail, mais nous avons effectué
une demande de reconstruction de ligne qui ne doit pas prendre beaucoup de temps. »

 

Donc ça devrait s’arranger 

je vous tiens au courant 

#TopMembre
265  

Re: Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.

re @Thetib 

 

merci du retour,en espérant que ce soit rapide,tiens nous au courant de l'évolution

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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