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Votre service internet est affecté par un incident local

contributeur
442  

Votre service internet est affecté par un incident local

Bonjour!

 

Depuis plusieurs jours je n'ai plus d'internet ni de telephone par internet. Dans les diagnostics Orange, suivant les pages, j'ai un message "pas de probleme sur votre réseau dans votre quartier" ou "Votre service internet est affecté par un incident local". Je n'arrive pas a savoir ce qu'il se passe ni si le "local" est une reference a ma propre livebox ou autre chose.

J'aimerai bien un contact avec un technicien mais je n'y arrive pas.

 

Quelqu'un a une idée ?

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
440  

Re: Votre service internet est affecté par un incident local

bonjour @vdmruecresson 

 

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
404  

Re: Votre service internet est affecté par un incident local

Bonjour melet39, et merci pour tes conseils.

 

Au 3900 impossible de parler à un humain. Je finis chaque fois par me faire envoyer un sms avec un lien vers une page orange des incidents en cours qui ne m'apprend absolument rien sur mon problème.

 

L'option 24h , je vais essayer de la demander mais j'utilise déjà mon smartphone en point relai.

 

J'ai aussi essayé de dépanner avec l'appli ma Livebox. Échec total.

 

V.

 

#TopMembre
389  

Re: Votre service internet est affecté par un incident local

re @vdmruecresson1 

 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois

l'appli ma livebox ne sert à rien dans ces cas la

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
348  

Re : Votre service internet est affecté par un incident local

Bonjour @vdmruecresson1 


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

signature.jpg

#TopMembre
345  

Re: Re : Votre service internet est affecté par un incident local

bonjour @vdmruecresson1 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
297  

Re : Connexion Internet

Bonjour @vdmruecresson1  ,


Je constate que vous êtes connecté, avez-vous pu vérifier le bon fonctionnement de vos services.


Nous restons à votre disposition.


Bonne journée, 

Nicolas

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Highlighted
#TopMembre
287  

Re: Re : Connexion Internet

bonjour @vdmruecresson 

 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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