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Bonjour,

Depuis ce matin 11h, je n'ai plus d'internet. Lorsque je vais sur ma page Orange, Tester votre ligne, c'est ce message "Votre service internet est affecté par un incident local."

Étant en télétravail et avec des rendez-vous client en visio, cette situation est extrêmement impactante, comment pourrais-je avoir de la visibilité sur la date de résolution (pour le moment, annoncée au 25 !) afin de gérer mon travail ?

Merci pour votre aide,

Antoine

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Bonjour @AGougeon 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Merci, en effet les infos que j'ai mis dans mon post viennent de cette page.

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Et s'agissant d'une maintenance, je trouve cela vraiment peu professionnel de ne pas prévenir les clients.

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re @AGougeon 

dans ce cas fais comme dit au dessus

cdt

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J'ai déjà une Airbox, mais je suis en 3G ... c'est très loin de me permettre de travailler.

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re @AGougeon 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

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Lorsque je demande les 200go pour mon Airbox, voila le message que j'ai : "Le numéro renseigné n’est pas un numéro d’offre éligible."

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Bonjour @AGougeon 

pour une airbox il faut appeler le service client en donnant le numéro de la carte sim ou passer en boutique pour avoir une autre sim

cdt

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Toujours pas de service, j’ai le message qu’il faut connecter le câble optique. 
Je me demande si ce n’est pas un souci d’ONT non déclaré suite aux travaux mais le 3900 refuse de faire la vérification !