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internet & fixe ma connexion

Voyant Fibre rouge et voyant Etat eteint

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1 413  

Voyant Fibre rouge et voyant Etat eteint

Bonjour. 

Ma connexion ne marche pas, sur la boitier le voyant de l'alimentation et livebox sont vert mais fibre et état sont rouge. J'ai déjà débranché et rebranché la câble et redémarré mais ça marche pas encore.  Sur la livebox le voyant "i" clignote et rouge, et il est écrit incident de réseau.

Merci pour votre aides


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Re: Voyant Fibre rouge et voyant Etat eteint

bonjour @Rahama 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
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Re: Voyant Fibre rouge et voyant Etat eteint

bonjour @Rahama 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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contributeur occasionnel
1 375  

Re: Voyant Fibre rouge et voyant Etat eteint

Merci bcp pour votre réponse c'est bien un incident de réseau chez orange et je suis en attente de leurs informations. 

Cdt

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1 350  

Re: Voyant Fibre rouge et voyant Etat eteint

re @Rahama 

 

merci du retour,tiens nous au courant,et insiste pour service 24h garanti

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
1 308  

Re: Voyant Fibre rouge et voyant Etat eteint

Je vous tiens au courant. Service 24h garanti deja activé .

Cdt

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1 285  

Re: Voyant Fibre rouge et voyant Etat eteint

bonjour @Rahama 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
1 256  

Re: Voyant Fibre rouge et voyant Etat eteint

bonjour,

je rencontre aussi un problème de connexion à la fibre ce matin, le boitier fibre a la led "fibre" rouge alors que le reste est vert.

Peut-on avoir un coup de main ?

merci

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1 242  

Re: Voyant Fibre rouge et voyant Etat eteint

re @tournicoti 

 

en attente as tu fais comme dit dans ton fil ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
1 112  

Re: Voyant Fibre rouge et voyant Etat eteint

Bonjour.

Aujourd'hui orange m'as envoyé un lien pour suivre l'incident. Travaux en cour et clôture de l'incident prévu le 28/02/2020 en fin de journée d'après le lien. 

Bonne journée à vous. 

 

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1 107  

Re: Voyant Fibre rouge et voyant Etat eteint

bonjour @Rahama 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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