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Bonjour voilà ma situation est un peu compliquée ! depuis environ 10 jours j avais des pannes sur ma ligne fixe , je suis chez sfr , mais comme la ligne est gérée par orange j ai décidé de passer chez orange ! j ai donc pris un forfait avec livebox , mais mon activation est prévue pour le 14 septembre ! or depuis cette nuit ma ligne test sonne occupée ! et je n ai plus internet du tout !! question : est ce que je dois appeler sfr , ou orange ? mais si c est sur la ligne sfr ne pourra rien faire et donc je vais devoir avoir un technicien sfr qui appelera orange pour faire passer un technicien orange ppfff je sature là !! j ai besoin d internet pour mon boulot ! merci par avance

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Bonjour @olgaprisca 

as tu demandé la portabilité de ton ancien opérateur chez orange ?

cdt

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Bonjour alors non ..j ai fait comme si j emmenageais car le contrat chez sfr était au nom de mon ex..donc je peux pas le resilier moi..merci

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re @olgaprisca 

dans ce cas il faut attendre la date d'activation

cdt

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Mais pourquoi la ligne sonne occupé ? Sfr ne fonctionne plus ?

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re @olgaprisca 

appel au 3900 pour en savoir plus

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Bonjour @olgaprisca,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

La ligne au nom de votre ex compagne est-elle sur une offre Internet aussi ou analogique ?

Stéphanie