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Bonjour 

j ai régulièrement des coupures internet et suis obligée de redemarrer plusieurs fois la box avec le message " adaptateur fibre non reconnu" et ce régulièrement aujourd’hui  j arrive a me dépanner en redémarrant la live box mais je suppose que ce sont les prémisses d une panne plus conséquente

que faire ??????

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bonjour @dadel34 

débranche tout et rebranche si pas d'amélioration appel au 3900 pour éventuellement un échange en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @dadel34 

Afin de vérifier et tester votre Fibre, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

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re @dadel34 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @dadel34 

Je vous propose un échange de votre Livebox et de votre adaptateur fibre. Deux solutions s'offrent à vous. Un échange en boutique Orange, ou un échange dans l'un des points relais ci-dessous:

TABAC/PRESSE
78 AVENUE MARECHAL FOCH
34500 BEZIERS

Point relais TOTAL LA CAPELIERE
152 AVENUE FOCH
34500 Beziers

Point relais BIP ANTENNE/CANAL +
34 BIS RUE PASTEUR
34500 BEZIERS

Point relais BOOST INFORMATIQUE
3BIS AVENUE DU PRESIDENT WILSON
34500 BEZIERS

Point relais STATION TOTAL L HORT MONSEIGNEU
43 AVENUE RHIN ET DANUBE
34500 BEZIERS

Faites moi savoir quelle solution vous convient le mieux.

Par avance merci pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour 

j ai eu un technicien de chez vous qui a remplacé l'adaptateur tout est rentré dans l'ordre 

merci

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bonjour @dadel34 

merci de ton retour

bon dimanche

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Bonjour @dadel34 *

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe