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alerte sécurité ?
Bonjour à vous,
J'ouvre mon ordi, une alerte sonore en guise d'alarme, un placard s'affiche : sécurité windows Microsoft edge error B260 Appel gratuit 0970188670 - impossible à fermer, impossible de faire quoi que ce soit.
Si vous pouvez m'indiquer comment me débarrasser de ça, je vous suis très reconnaissante.
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Re: alerte sécurité ?
@KOKO46 Bonjour ! Forcez l ' arrêt à l ' aide du bouton marche/arrêt puis redémarrez en mode sans échec . Ensuite faites une analyse à l ' aide de Adwcleaner https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
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Re: alerte sécurité ?
bonjour @KOKO46
en attente d'autres intervenants
voir ce fil au cas ou
cdt
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Re: alerte sécurité ?
Merci d'avoir répondu si vite ! Mais je ne sais plus comment on démarre sans échec ; maintenant ça s'ouvre automatiquement !
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Re: alerte sécurité ?
Merci Melet, je suis rassurée, il s'agit bien d'une tentative d'arnaque et non d'une catastrophe imminente !
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Re: alerte sécurité ?
re @KOKO46
tu as pu t'en débarrasser et si oui comment
cdt
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Re: alerte sécurité ?
@KOKO46 bonjour
Ne pas téléphoner c'est une arnaque bien connue qui vient du Royaume Uni (sans doute Virus Zeus)
Si tu appelles non seulement ils vont installer trucs vérolés sur ton ordi mais en plus ils vont siphonner ta CB
Note que la personne que tu auras au bout du fil aura un accent indo-pakistanais, d'où le nom "d'arnaque à la Bollywood"
Jamais Microsoft ne propose ce genre de trucs
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Re: alerte sécurité ?
Le message est toujours là ; j'ai d'abord coupé le son pour ne plus entendre cette alerte stressante puis en faisant ctrl+alt+supp, j'arrive à faire disparaître le message et à utiliser l'ordi. J'ai fait un nettoyage avec cleaner mais ça ne lui a pas été fatal. Il est là chaque fois que j'ouvre, il finira bien par disparaître, mais je comprends qu'on puisse tomber dans le panneau et appeler le numéro !
Merci à tous les répondeurs.
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Re: alerte sécurité ?
salut @KOKO46
@BALANCE63 @melet39 @LeBreton56
c'est une infection qui ne disparaîtra pas d'elle même, il faut aller la déloger
malwarebytes devrait t'aider sur le coup, à moins que @papou22 n'ait une meilleure idée
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Re: alerte sécurité ?
@KOKO46 Pour démarrer sans échec , voici la procédure : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
Il faut nettoyer votre ordinateur , non pas avec CCleaner qui n ' est pas fait pour çà mais comme vous le recommande @fredolerouge avec malware bytes ou adwcleaner dont je vous ai fourni le lien .