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depuis un accident de voiture sur le poteau extérieur de mon logement orange ne fait rien du tout me me dépanner au plus vite!

ils me donnent rdv sur rdv d'un technicien qui passe et qui ne fait rien!

je ne comprend pas du tout le respect du client!!!

je ne sais plus quoi faire?

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@olive76570 

tu avais fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

et insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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oui j'ai fait la déclaration de dommages réseaux!

pour l'instant rien a bouger depuis 15 jours!

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bonjour @olive76570 

merci du retour,continue d'insister au 3900 en espérant le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @olive76570 @melet39 

Pour avoir déjà signalé un  dommage réseau non urgent, poteau simplement penché et en plus en aval de chez moi, l' intervention à eu lieu au bout d' un peu plus d' un mois.

Si votre connexion est affectée ce devrait être plus rapide ! 

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je n'ai plus d'internet ni téléphone!

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bonjour @olive76570 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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je ne suis pas chez orange pour mon portable par contre ils m'ont prêté une clefs 4g cela fonctionne pas terrible et sa ne remplace pas une livebox!

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re @olive76570 

merci du retour,c'est sur,ce n'est que du dépannage,espérons une résolution rapide

bon après midi

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Bonjour @olive76570,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vais voir les informations à ma disposition pour vous apporter plus de transparence sur le sujet.

Bonne journée

Alexis