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assistance orange ne sert a rien!

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assistance orange ne sert a rien!

depuis un accident de voiture sur le poteau extérieur de mon logement orange ne fait rien du tout me me dépanner au plus vite!

ils me donnent rdv sur rdv d'un technicien qui passe et qui ne fait rien!

je ne comprend pas du tout le respect du client!!!

je ne sais plus quoi faire?


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Re: assistance orange ne sert a rien!

problème résolu!

c'était bien le cable par terre qu'il fallait raccorder.

très bon professionnalisme du technicien qui m'a régler le problème! 

merci a tous ceux qui ont essayer de m'aider.

bonne journée.

cordialement.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

28 RÉPONSES 28
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Re: assistance orange ne sert a rien!

@olive76570 

 

tu avais fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

et insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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670  

Re: assistance orange ne sert a rien!

oui j'ai fait la déclaration de dommages réseaux!

pour l'instant rien a bouger depuis 15 jours!

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653  

Re: assistance orange ne sert a rien!

bonjour @olive76570 

 

merci du retour,continue d'insister au 3900 en espérant le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: assistance orange ne sert a rien!

Bonjour @olive76570 @melet39 

Pour avoir déjà signalé un  dommage réseau non urgent, poteau simplement penché et en plus en aval de chez moi, l' intervention à eu lieu au bout d' un peu plus d' un mois.

Si votre connexion est affectée ce devrait être plus rapide ! 

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619  

Re: assistance orange ne sert a rien!

je n'ai plus d'internet ni téléphone!

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608  

Re: assistance orange ne sert a rien!

bonjour @olive76570 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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contributeur occasionnel
589  

Re: assistance orange ne sert a rien!

je ne suis pas chez orange pour mon portable par contre ils m'ont prêté une clefs 4g cela fonctionne pas terrible et sa ne remplace pas une livebox!

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576  

Re: assistance orange ne sert a rien!

re @olive76570 

 

merci du retour,c'est sur,ce n'est que du dépannage,espérons une résolution rapide

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
552  

Re: assistance orange ne sert a rien!

Bonjour @olive76570,


Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vais voir les informations à ma disposition pour vous apporter plus de transparence sur le sujet.


Bonne journée


Alexis

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