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depuis un accident de voiture sur le poteau extérieur de mon logement orange ne fait rien du tout me me dépanner au plus vite!
ils me donnent rdv sur rdv d'un technicien qui passe et qui ne fait rien!
je ne comprend pas du tout le respect du client!!!
je ne sais plus quoi faire?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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problème résolu!
c'était bien le cable par terre qu'il fallait raccorder.
très bon professionnalisme du technicien qui m'a régler le problème!
merci a tous ceux qui ont essayer de m'aider.
bonne journée.
cordialement.
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Re: assistance orange ne sert a rien!
tu avais fais un signalement ?
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
et insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: assistance orange ne sert a rien!
oui j'ai fait la déclaration de dommages réseaux!
pour l'instant rien a bouger depuis 15 jours!
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Re: assistance orange ne sert a rien!
bonjour @olive76570
merci du retour,continue d'insister au 3900 en espérant le passage d'un webconseiller
bonne journée
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Re: assistance orange ne sert a rien!
Bonjour @olive76570 @melet39
Pour avoir déjà signalé un dommage réseau non urgent, poteau simplement penché et en plus en aval de chez moi, l' intervention à eu lieu au bout d' un peu plus d' un mois.
Si votre connexion est affectée ce devrait être plus rapide !
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Re: assistance orange ne sert a rien!
je n'ai plus d'internet ni téléphone!
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Re: assistance orange ne sert a rien!
bonjour @olive76570
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: assistance orange ne sert a rien!
je ne suis pas chez orange pour mon portable par contre ils m'ont prêté une clefs 4g cela fonctionne pas terrible et sa ne remplace pas une livebox!
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Re: assistance orange ne sert a rien!
re @olive76570
merci du retour,c'est sur,ce n'est que du dépannage,espérons une résolution rapide
bon après midi
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Re: assistance orange ne sert a rien!
Bonjour @olive76570,
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Je vais voir les informations à ma disposition pour vous apporter plus de transparence sur le sujet.
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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