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Bonjour à tous,

Cela fait 3 fois que j'appelle le service client (technique et commercial) pour modifier le profil de ma connexion PRO FIBRE en 2GB/1GB (au lieu des 2GB/800MB) sans succès.

Suite à l'annonce de l'augmentation des débits, ma connexion devrait passer en 2GB download et 1GB upload (PRO Filbre).

Y aurait-il un gentil conseiller client ou technicien pour le faire svp ?

Merci d'avance. 

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Bonjour @cya,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je viens de vous envoyer un message privé.

Merci beaucoup pour votre aide.

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Bonjour,

Suite à mes différents appels aux services technique et commercial, un incident avait même été créé 321334859.

Il a été fermé alors que les débits n'ont pas été augmenté à 2GB en download et 1GB en upload (au lieu de 800MB).

Merci.

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Suite à votre réponse est-ce que quelqu'un du service technique pourrait faire quelque chose ?

Le problème n'est toujours pas solutionné alors que mon incident a été fermé ! ce n'est pas normal pour un service professionnel.

Merci

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Malheureusement, comme indiqué précédemment, je ne peux que vous inviter à relancer notre cellule technique (joignable au 3901 choix "assistance technique").

Fredn

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merci mais c'est déjà fait 3 fois ...

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Encore une tentative hier.

Le technicien n'a vu aucun problème. Toujours pas de solution...