internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @jc6465 

Suite à une instabilité détectée sur votre ligne, une supervision s'était mise en place depuis quelques jours.

Je viens de supprimer cette supervision appelée DLM. Votre débit est remonté à 2.13 Mbit/s en descendant et à 0.83 Mbit/sen montant.

Ce DLM se déclenchera si votre ligne est de nouveau instable.

Vous pouvez vous-même gérer cette action en remplissant notre formulaire supervision DLM.

Nous restons à votre disposition si besoin. Je vous souhaite un bon weekend.

Stéphanie

[#2]

---

@Steph_M  a écrit :

Bonjour @jc6465 

Suite à une instabilité détectée sur votre ligne, une supervision s'était mise en place depuis quelques jours.

Je viens de supprimer cette supervision appelée DLM. Votre débit est remonté à 2.13 Mbit/s en descendant et à 0.83 Mbit/sen montant.

Ce DLM se déclenchera si votre ligne est de nouveau instable.

Vous pouvez vous-même gérer cette action en remplissant notre formulaire supervision DLM.

Nous restons à votre disposition si besoin. Je vous souhaite un bon weekend.

Stéphanie

---

@Steph_M 

merci pour votre intervention et de votre conseil

bien cordialement

[#3]

bonjour,

mon débit est à nouveau de 0,93 Mbps.Pouvez vous faire quelque chose pour que le dlm soit définitivement arrete sur ma ligne.

En effet si je dois faire une demande tous les 15 jours cela deviendra laborieux

avez vous une autre solution

cordialement

@Steph_M 

@JChristophe_M 

@JChristophe_L 

[#4]

salut @jc6465 

plutôt que de te soucier du DLM qui n'est, et on ne le répètera jamais assez, en aucun cas le problème, règles le problème

plus de problème, plus d'intervention du DLM

supprimes le si tu veux, ce sera pire, puisque le problème sera toujours présent, mais le DLM ne sera pas là pour en limiter les conséquences

[#5]

Bonjour @jc6465,

Le nécessaire a été fait. Votre débit actuel de 2.13 mb/s est conforme aux caractéristiques de votre ligne.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Arnaud

[#6]

salut @jc6465 

une question reste en suspens, tu as une livebox ou un modem/routeur externe ?

quel modèle de box ou de modem/routeur ?

appareil récent ou plus ancien ?

parce que il n'est pas exclu que le problème se situe côté matériel

[#7]

bonjour @fredolerouge ,

j'ai une livebox2 zte/sagem que j'ai depuis 3 ou 4 ans environ

merci pour ton suivi @fredolerouge

[#8]

salut @jc6465 

@Arnaud_V  @Steph_M  @JChristophe_M  @JChristophe_L 

alors il serait peut être temps de changer cette antiquité obsolète, dépassée, hors d'âge par un modèle plus récent, il est possible que c'est le problème

demandes une Play en échange

[#9]

bonsoir @fredolerouge ,

merci pour ton avis et ton aide pour l'échange de la livebox je fais comment stp

@Arnaud_V @JChristophe_M @JChristophe_L @Steph_M 

[#10]

pour information je viens de passer de 2,06Mbps/s à 1,93Mbps/s alors que le dlm est enlevé

la ligne est vraiment mauvaise avec 235416 erreurs hec et 52973 erreur crc

bonne soirée

@fredolerouge @Arnaud_V @Steph_M @JChristophe_M @JChristophe_L