Bonjour, je dispose d'une box sagem blanche avec un coin coupé. Mon offre est de 2Mo/s théoriques, ligne 05.**.**.**.** et mon sytème d'exploitation est Win7, voilà pour les formalités.
Je suis totalement désespéré du fait de mes innombrables appels au service client et de mes sessions eChat totalement inutiles. Ce forum est ma dernière chance avant de partir chez la concurrence, voici mon soucis.
J'ai déménagé le 1er avril. A mon ancienne adresse, toujours avec l'offre de 2Mo/s théoriques max, je téléchargeais à environ 1.2/1.3Mo/s ce qui me convenait tout à fait. Or depuis que je suis installé à ma nouvelle adresse, je suis au max du max à un peu moins de 300ko/s ! Ce qui est quand même près de 6 fois inférieur à l'offre souscrite.
Mes innombrables tentatives d'appel aux techniciens m'ont fait effectuer 100 tests différents sur ma box et un test de débit sur internet (alors que ces sites indique le théorique max et non pas le reçu en pratique) et m'ont apprit pour deux que je suis un menteur et que je reçois bien 2Mo et même 2.4Mo, un autre que je ne comprends rien, d'autres des versions plus ou moins surréalistes et un autre que ils m'envoyaient bien 2Mo mais que effectivement je ne recevais presque rien et qu'un soucis devait provenir soit de ma prise (j'en ai deux une seule fonctionne et apparement mal) soit du cable me reliant au réseau. Ce technicen à été contacté vendredi 11 et devait me rappeller lundi 14 avril, j'attends toujours son appel.
Je suis donc très en colère ! Je paye mes factures comme les autres, j'attends donc un service technique irréprochable et pas de me faire insulter quand je les appelle en sortant de ma journée de boulot en constatant de retour chez moi que e service que je paye ne fonctionne pas !!
Je vous appelle donc au secours en espérant que ce dernier appel soit entendu, traité comme il faut, et résolu !
Cordialement.
Jérome.
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