internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1 · Accepted solution]

Bonjour @Gsr47 

Merci de votre retour.

Le diagnostic de votre ligne ne présente aucun défaut. J'ai réinitialisé à distance votre connexion et le débit est de 6.28 Mb/s. 

Pouvez-vous me préciser votre débit initial, avant la baisse de celui-ci ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

[#2]

Bonsoir,

Après votre intervention mes valeurs semble corresponde à avant "sauf le débit descendant mais on ne va pas chipoter pour si peu", je surveille ça et vous recontacte si le souci revient.  

Débit de synchronisation DSL montante

1013 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante

7132 Kb/s

marge de bruit liaison descendante

8.1 dB

Merci à vous et bonne soirée

[#3]

@Gsr47 

Merci pour ton retour positif.

N'hésites pas à revenir si soucis en espérant que tu n'en ai plus.

[#4]

Bonjour @Gsr47 

Merci de votre retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe

[#5]

Bonjour,

Le souci est revenue après 1mois 

débit de synchronisation DSL montante 876 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 5694 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 11.4 dB

Pouvez vous de nouveau m'aider? merci 

[#6]

salut @Gsr47 

@JuanLucas38  @melet39  @PhilDur 

dans la mesure où le webconseiller a pris la main sur ton dossier, penses à citer @JChristophe_L 

[#7]

Bonjour @Gsr47 

Les tests effectués ne montrent aucun défaut apparent. J'ai de nouveau réinitialisé à distance votre connexion et le débit de synchronisation est remonté à 7101 kbits/s.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#8]

Bonjour, Oui je viens de voir à l'instant que tout était rentré dans l'ordre

C'est bizarre cette histoire.

Merci de votre intervention tout va bien, espérons que ça dur

[#9]

Bonjour @Gsr47 

Attention : avais-tu récemment arrêté et redémarré plusieurs fois ta box, pour la démarrer, pour la nuit, pour ....  

Si oui, l'automate de supervision des connexion chez Orange peut prendre ça pour de l'instabilité.

Ta Livebox est faite pour fonctionner comme une "boite noire", tu la branche et tu l'oublies.

Cordialement

PhilDur

[#10]

Bonjour @Gsr47 

Merci de votre retour. Si ce souci perdure, n'hésitez pas à nous faire un retour.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe