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baisse importante de débit quand la TV orange est allumée

contributeur occasionnel
654  

baisse importante de débit quand la TV orange est allumée

Bonjour a tous

 

Je possede une livebox play et depuis une semaine environ lorsque ma télévision est en route je ne peux pratiquement plus surfer sur le net.  minutes pour ouvrir une page c'est très pratique et çà me rappelle les modems 33000..... Ce probleme est récent car auparavant, pas de souci. Bien entendu tous les resets ont été effectués. Une solution ??? MERCI

10 RÉPONSES 10
#TopMembre
630  

Re : baisse importante de débit quand la TV orange est allumée

salut

 

les resets, c'est une chose, mais il faudrait s'intéresser à ton débit

 

Postes nous

un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

 

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Webconseiller
564  

Re : baisse importante de débit quand la TV orange est allumée

Bonjour @Docdream,


Pour la baisse de débit que vous rencontrez, je peux si vous le souhaitez tester votre ligne.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?


Bonne fin de journée.

Chantal


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contributeur occasionnel
555  

Re : baisse importante de débit quand la TV orange est allumée

Bonjour

 

2.5
débit de synchronisation DSL montante
1016 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    8672 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    14.6 dB.

Je fais le degrouptest au +vite.

Merci

 

 

fan
550  

Re : baisse importante de débit quand la TV orange est allumée

Votre marge de bruit me parait un peu élevée.

 

Je vous conseil de faire retirer le DLM sur votre ligne via ce formulaire:

 

http://assistance.orange.fr/contact_dlm.php

 

Attendez 48h

 

Certain vont encore me dire qu'il ne faut pas faire retirer le DLM ... bla bla bla !!!

 

Je l'ai fais retirer sur une quarantaine de lignes. Personne ne s'en est plain, bien au contraire.

---- Je ne suis ni pour, ni contre, bien au contraire! Coluche ----
#TopMembre
547  

Re : baisse importante de débit quand la TV orange est allumée

Salut @Mogetto

 

oui, DLM bla bla bla

 

c'est bien, et quand les personnes en question viendront taper à ta porte parce que leur ligne sera devenue ingérable, tu leur diras quoi?

 

Le DLM n'est pas là pour emm3rder le monde, mais pour stabiliser une ligne instable

 

Et c'est la ligne qui est le problème, pas le DLM


Alors le DLM, on le laisse en place et si la ligne est OK, on ne le remarquera jamais

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fan
543  

Re : baisse importante de débit quand la TV orange est allumée

Alors pourquoi ma ligne a été sous DLM alors qu'elle ne désynchronisait jamais? Et ne désynchronise toujours pas. Pareil dans mon ancien domicile ZERO désynchro et DLM quand meme! Une fois retiré, comme c'est drole, plus de probleme!

 

Donc votre super DLM vous voyez ce que j'en pense ...

 

Si une ligne est merdique avec ou sans ça coupera quand meme!

 

Admetons qu'une ligne sous DLM se stabilise à 6 mega au lieu d'un beau 20 mega. Le probleme n'est en rien resolu. C'est une connerie pour eviter une intervention.

 

Je ne l'oblige pas à le faire et puis l'operation est reversible.

---- Je ne suis ni pour, ni contre, bien au contraire! Coluche ----
#TopMembre
501  

Re : baisse importante de débit quand la TV orange est allumée

salut @Mogetto

 

étant client comme toi, ce n'est pas "mon" ou "notre" DLM

 

et en aucun cas, il évite une intervention, il fait juste en sorte de stabiliser le flux le temps de l'intervention

 

quant à son passage en bridage, ça ne se fait pas "comme ça" pour emm3rder le client

 

si tu fais des reboots à répétition, il considère que la ligne est instable

 

alors oui, si la ligne est foireuse, ça coupera, mais au final, tu auras un minimum de service, au lieu d'un grand n'importe quoi

 

dans un ancien logement, j'ai fait cette erreur de le désactiver pour éviter le bridage, mais j'ai vite compris ma douleur. C'était devenu tellement instable, que même le téléphone était inutilisable

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Webconseiller
496  

Re : baisse importante de débit quand la TV orange est allumée

Bonjour @Docdream,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Le test de votre ligne me donne le même débit de synchronisation descendant que vous sans anomalie.

J'ai effectué une intervention à distance sur vos équipements au central de Orange.

Je vous invite à débrancher et rebrancher votre Livebox et à tester.

Merci de me tenir informée.


Bonne journée.

Chantal   

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contributeur occasionnel
471  

Re : baisse importante de débit quand la TV orange est allumée

Bonsoir Chantal03

 

Ce soir tout semble être revenu à la normale. Je peux retravailler sur mon PC sans devoir couper la télé. Je ne connais pas le détail de l'intervention mais en tous les cas çà semble fonctionner !

Merci beaucoup

Cordialement

CC

 

PS : Après vérification, effectivement les valeurs ont changé considérablement :

 

2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    12317 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    8.0 dB

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