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[#1]

Bonsoir

  Suite à l'upgrade de ma ligne, celle ci est devenue éligible à la télé. Installée depuis un mois, le débit vient sérieusement de baisser de plusieurs méga, déjà que j'avais un débit limite. Pourriez vous me dire si cette baisse de débit est en lien avec l'installation du boitier télé qui n'est pratiquement jamais allumé.

  Merci de votre aide.

[#2]

Bonjour,

Comment testes-tu le débit ?

Sur ton pc ?

Quand tu testes le débit, ne lance aucune autre application et coupe ton décodeur TV.

Dans ces conditions, la perte de débit n'est pas dû à ta TV, mais à un autre problème.

Appelle le 3900.

@+ 

[#3]

salut @plm56

pour que l'on puisse comprendre, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et pour information, le débit est partagé entre les utilisateurs connectés à l'instant "t".

Lorsque la TV est en veille, tu disposes de la totalité du débit pour le surf, et une fois la TV sortie de veille, elle consomme entre 4,5 et 9 mégas suivant que tu sois en SD ou en HD

Mais si TV éteinte tu as un débit réduit, comme el dit @Ancien Membre c'est une autre affaire

[#4]

Voici ce que donne la livebox:

• Etat de la ligne DSL
• 2.1statut du lien DSL: actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL :ADSL
• 2.3 dernière synchronisation DSL:18 février 2017, 01 h 58 m
• 2.4durée de la synchronisation DSL 00 j 09 h 28 m 37 s
• Débit et marge au bruit  
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante: 516 Kb/s2.6 débit de synchronisation DSL descendante : 4608 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante10.8 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) : 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 4
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

Site degrouptest :

Informations
techniques

affaiblissement théorique :  27.81dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  12.82 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Merci à tous et toutes pour votre aide

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Débit rétabli suite appel 3900

• Débit et marge au bruit
  2.5 débit de synchronisation DSL montante :1020 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante : 7257 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante 8.4 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) :0

Merci

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salut @plm56

je pense que ta desserte domestique a besoin d'un sérieux ménage si tu ne veux pas que cela se reproduise

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Pour finir, si tu as une prise DTI chez toi, connectes y directement la box, c'est l'idéal

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Bonjour,

L'appel au 3900 a donc permis de rétablir le débit et les conseils avisés de @fredolerouge permettront d'obtenir le maxiimum de ton installation.

@+