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Bonjour, étant novice et ayant un problème de débit , mon voisin avec la même offre a un débit quatre fois supérieur , je me demande donc si cela ne viendrai pas du câblage.

Je suis relier au poteau de la rue par un câble noir en aérien relier à un cable beige qui est relier directement sur une unique prise T la ou est brancher un filtre xdsl avec un câble rj11 relié à la livebox.

Le fil beige est composé de plusieurs fils de couleur différente ( bleu, bleu claire, rouge, noir, jaune, blanc, beige, violet) seul les deux bleu sont connecté à la prise t et le noir qui est relier a un petit boitier pour resortir en deux fil noir relier un avec le fil bleu claire et un avec le bleu sur la prise t.

j'espère avoir été clair , merci d'avance.

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salut @kamimowgly 

il serait bon que l'on commence par du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout as remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

on verra ensuite

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Bonjour @kamimowgly 

En complément de @fredolerouge  (salut) une petite photo de cette prise avec ses fils multicolores ne serait pas de refus.

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Etat de la ligne DSL 2.1 statut du lien DSL actif 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL 2.3 dernière synchronisation DSL 11 septembre 2019, 19 h 53 m 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 31 m 53 s Débit et marge au bruit 2.5 débit de synchronisation DSL montante 667 Kb/s 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2983 Kb/s 2.7 marge de bruit liaison descendante 5.7 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 

Puis pour l'affaiblissement théorique = n/a et la centrale telephonique = n/c

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re @kamimowgly 

@JuanLucas38 

un peu de mise en forme aurait été préférable

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@kamimowgly  a écrit :

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL ADSL

2.3 dernière synchronisation DSL 11 septembre 2019, 19 h 53 m 2.4

durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 31 m 53 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 667 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2983 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 5.7 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 

Puis pour l'affaiblissement théorique = n/a et la centrale telephonique = n/c

---

pourquoi un redémarrage récent ?

et pour les données d'éligibilité, elles sont indispensable, fais le test avec un numéro en 01/02/03/04/05

essaies ici avec le test adresse :

https://www.zoneadsl.com/test-eligibilite-adsl.html

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Désolé pour la mise en forme , cela ne faisais pas si brouillons avant que j'envoi.

NRA : - Longueur de ligne : 3256 mètres  

 Affaiblissement théorique : 35.04 db

Le redemarage correspond a l'arret de la box ? je l'ai éteint pour voir la tete du cable connecté a la prise t.

Et pour la photo je prend et j'envois des que possible

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re @kamimowgly 

@JuanLucas38 

ok là c'est clair, tu as un souci, ta marge au bruit est trop basse et ton débit n'est en effet pas concordant

avant d'appeler orange et si bien sur ça n'a pas été fait, revois ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et redonnes nous les valeurs de box

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Bonjour, voila la photo du cable.

@JuanLucas38 

 @fredolerouge 

Petite précision , enfaite le cable noir ne rentre pas dans le petit boitier , juste 2 fil noir qui sort du petit boitier,

et il y a en tout 11 fils de couleur 

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Non une seul prise dans toute la maison.

Ok, je vais acheter ce cable et virer le filtre, je nais pas de ligne fixe FT.

Pas de condensateur sur ma prise ( installation faite il y a 3 ans, maison neuve ).

La prise est nickel pas de vert de gris et la box brancher sur une prise mural double.

je vais cet apres midi chercher le cable et vous redonnes les valeurs 

Merci pour votre aide .

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salut @kamimowgly 

@JuanLucas38 

tu es câblé en téléphonie et tu as un condensateur "2 pattes" (le bloc gris transparent) donc pas de souci avec ça.