internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

je cherche de l'aide par rapport aux caractéristiques techniques de ma ligne. Des travaux de déploiement de la fibre (en bordure de route )viennent d'être entrepris dans le secteur où je réside. Je vis dans une zone peu dense (2 megas max), ma ligne est située à 260m du nra, j'utilise un décodeur satellite pour la tv d'orange. Le déploiement actuel m'amène à controler les caractéristiques de ma ligne pour me tenir informé de l'amélioration. Cependant les tests proposés sur le site orange me donnent une erreur technique. je ne comprends pas, puis-je avoir une aide ? en vous remerciant par avance

[#2]

salut @olive551

où effectues-tu les test d'éligibilité? comment (adresse ou numéro de téléphone) ?

et si des travaux sont en cours, il faut que tu en attendes la fin avant de savoir ce qu'il en est

Fibrage du NRA? Fibrage de la commune?

ce sontd eux choses différentes et qui auront des conséquences différentes, tu devrais pouvoir avoir les informations au près de ta mairie

[#3]

Bonjour lorsque je fais un test avec mon adresse il y a une erreur orange ne connaît pas de nom à cette adresse. Je ne suis pas reconnu à l'adresse indiquée. Quel peut être le problème ?

[#4]

salut @olive551

clairement un souci de base de données, direction le 3900, il n'y a qu'eux qui vont pouvoir t'aider

[#5]

Bonjour @olive551 

Suite à votre échange avec @fredolerouge, nous sommes à votre disposition pour vous renseigner.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude