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changement de livebox - 2012

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changement de livebox - 2012

Bonjour

J'ai souscrit en 2012 une offre livebox initiale qui me convient parfaitement.

Depuis ce temps je loue une livebox vraisemblablement elle aussi agée de 2012, en tout cas pas plus jeune.

Après 7 bonnes années de service, cette dernière commence à nous causer quelques petits tracas tels que des coupures intempestives du WIFI. En la redémarrant le signal revient, mais je me demande si cela n'est pas le signe avant coureur d'une fin de vie à venir.

Ma question est la suivante, tout en maintenant le forfait que nous avons à l'heure actuelle, quelles sont les modalités pour demander un changer de livebox, et quelles en sont les modalités (par ex. : renvoyer la notre d'abord ?, quelle solution en attendant ?) ?

Merci d'avance de votre réponse.


Solutions approuvées
Orange Star
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Re: changement de livebox - 2012

Bonjour @neno64 

Vous devez avoir la LB 2 :

Si vous avez souscrit une offre commercialisée avant le 7 février 2013, les frais d’échange de la Livebox 2 sont offerts.

Voyez au 3900 en insistant sur un wifi catastrophique.

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Orange Star
142  

Re: changement de livebox - 2012

Bonjour @neno64 

Vous devez avoir la LB 2 :

Si vous avez souscrit une offre commercialisée avant le 7 février 2013, les frais d’échange de la Livebox 2 sont offerts.

Voyez au 3900 en insistant sur un wifi catastrophique.

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond

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