internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour a tous

j'ai depuis un petit moments des lenteurs sur ma ligne

avec l'application ma live box il y a un peu plus d'un mois .une intervention a été déclenchée sur ma ligne

suite a ca la ligne a refonctionné un peu mieux .mais plus comme avant .

et la depuis a nouveau 2 a 3 jours j'ai des moments dans la journé ou je n'ai plus de débit descendant .

les sites moulines aussi bien sur pc tablette ou smartphone

la je viens donc d'installé sur mon pc le logiciel ma livebox .

il me donne donc un code 0072-0002-1000

et me demande de me rapproché d'orange

quelqu'un peu m'aidé sur sur se probleme ?

merci d'avance

[#2]

Hello @ericbarth25

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/code-diagnostic-0072-0002-1000/td-p/973466

[#3]

ok mrci pour les infos

mais en gros seul a appel a orange va m'aidé

si tout bien compris

merci johann

[#4]

salut @ericbarth25

seule l'assistance est en mesure d'interpréter ces codes générés par l'appli livebox ou les test en ligne

ici, on peut interpréter des faits, des éléments que tu nous donnes, mais pas ces codes

[#5]

merci fredo

demain je les contactes