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[#1]

Suite au décès de mon mari, j'ai fait le nécessaire auprès d'orange pour demander la cession d'abonnement à mon nom. Celle-ci a été acceptée suite aux renseignements et pièces fournies à l'appui.

Seulement voilà, je n'arrive pas à supprimer son adresse mail et je reçois toujours des quantités de mails à son nom et c'est très désagréable.

Merci de m'indiquer la marche à suivre pour ne plus rencontrer ce problème.

Pénélope

[#2 · Accepted solution]

Bonjour aussi..!! @2Insatisfaite8 

Si suite à la cession du contrat, l'adresse principale associée a suivi, et si c'est l'adresse de ton époux, tu ne peux la supprimer.

Mais tu peux la modifier en suivant cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

Au moment de la modification, spécifie bien de ne pas recevoir les messages de l'ancienne adresse sur la nouvelle. Décoche l'option.

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Merci Daniel 35, j'ai imprimé les infos que tu m'a communiquées et je vais les appliquer pour essayer de résoudre mon problème.

Pénélope