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Interrogez la communautécomment supprimer l'adresse mail de mon défunt mari suite à une demande de cession d'abonnement
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Suite au décès de mon mari, j'ai fait le nécessaire auprès d'orange pour demander la cession d'abonnement à mon nom. Celle-ci a été acceptée suite aux renseignements et pièces fournies à l'appui.
Seulement voilà, je n'arrive pas à supprimer son adresse mail et je reçois toujours des quantités de mails à son nom et c'est très désagréable.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour ne plus rencontrer ce problème.
Pénélope
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour aussi..!! @2Insatisfaite8
Si suite à la cession du contrat, l'adresse principale associée a suivi, et si c'est l'adresse de ton époux, tu ne peux la supprimer.
Mais tu peux la modifier en suivant cette procédure :
Au moment de la modification, spécifie bien de ne pas recevoir les messages de l'ancienne adresse sur la nouvelle. Décoche l'option.
Cordialement
Daniel35
.
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Bonjour aussi..!! @2Insatisfaite8
Si suite à la cession du contrat, l'adresse principale associée a suivi, et si c'est l'adresse de ton époux, tu ne peux la supprimer.
Mais tu peux la modifier en suivant cette procédure :
Au moment de la modification, spécifie bien de ne pas recevoir les messages de l'ancienne adresse sur la nouvelle. Décoche l'option.
Cordialement
Daniel35
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Re: comment supprimer l'adresse mail de mon défunt mari suite à une demande de cession d'abonnement
Merci Daniel 35, j'ai imprimé les infos que tu m'a communiquées et je vais les appliquer pour essayer de résoudre mon problème.
Pénélope