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bonjour a tous voila j ai souscrit a l offre livebox mais mon debit et extremement bas 1.8 MBIT descendant

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salut @lg835 

afin de savoir ce qu'il en est, tu dois nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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donc voici 

debit de synchronisation DSL montante  891 KB/S

debit  de synchronisation DSL descendante 1824 KB/S

marge de bruit liaison descendante 17.0 DB

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degrouptest

descendant 1483 KBPS 

montant  515 KBPS

ping 35 ms

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Bonjour @lg835 

En plus de la contribution de fredolerouge pour le débit bas que vous rencontrez je peux si vous le souhaitez tester votre ligne.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Si votre domicile est équipé d'une prise test DTI je vous invite à brancher sur celle-ci votre Livebox pour vérifier si le problème persiste.

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour lg835,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Un dossier est déjà  en cours de traitement par le service technique suite à votre appel téléphonique.

De ce fait,  je ne peux prendre en traitement votre problématique.

Bonne journée.

Chantal