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[#1]

Bonjour,

j'ai vraiment un gros probléme de débit étant à 0.5 et 2.Pourtant j'ai informé orange qui le service commercial m'a dit que l'offre que j'avais eu au prés de ces services etait entre 0.5 montant jusqu'a 8 (mais cela ne  disait que que j'aurais 8) Donc j'entends.Mais le probléme c'est que plus ça va, moins ca va.Donc que dois je faire changer de cremier?

Merci de votre réponse, Eric

[#2]

salut @ERICL21

pour que l'on puisse t'aider, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et quelle est exactement ton offre actuelle?

[#3]

central téléphonique : MONSEGUR
longueur de ligne :5160 mètres
affaiblissement théorique :  53.148dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.68 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#4]

livebox play à 39.90

[#5]

salut  @ERICL1

je viens de retrouver ce fil :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-lente-et-%C3%A7a-dure/td-p/545058/page/4

est ce toujours toi et le même souci?

Il y a un truc qui me surprend dans ce cas là, c'est le nom du central qui a changé entre ce problème et maintenant

et il nous manque les valeurs de la box

[#6]

Oui c est toujours moi.Rien à changé

[#7]

Le nom du central c est quoi?et les valeurs de la box c est quoi?merci

[#8]

salut @ERICL1

Pour les valeurs, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Ensuite, il y a une différence entre les deux fils qui me surprend

là, tu nous postes ceci :

central téléphonique : MONSEGUR
longueur de ligne :5160 mètres
affaiblissement théorique :  53.148dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.68 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

mais dans ce fil :

 http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-lente-et-%C3%A7a-dure/td-p/545058/page/2

tu nous donnais ceci :

central téléphonique : LA REOLE
longueur de ligne :1925 mètres
affaiblissement théorique :  26.5626dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  13.39 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

la ligne n'est plus la même, ce qui me surprend

[#9]

central téléphonique : MONSEGUR
longueur de ligne :5160 mètres
affaiblissement théorique :  53.148dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.68 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

mais dans ce fil :

 http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-lente-et-%C3%A7a-dure/td-p/545058/page/2

tu nous donnais ceci :

central téléphonique : LA REOLE
longueur de ligne :1925 mètres
affaiblissement théorique :  26.5626dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  13.39 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

la ligne n'est plus la même, ce qui me surprend

[#10]

central téléphonique : LA REOLE
longueur de ligne :1925 mètres
affaiblissement théorique :  26.5626dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  13.39 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

la ligne n'est plus la même, ce qui me surprend

[#11]

Mon offre est precisement livebox play avantage let s go 100 mo.

Je vais ré regardé mais je ne penses pas m être trompé d adresse.

[#12]

salut @ERICL1

tu as bien tapé ton numéro de fixe au départ?

Revérifies pour l'adresse