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bonjour

voila mon soucis :

je suis elligible d'apres orange a 2Mb seconde un technicien de orange est intervenu chez moi pour changé les cable il a mesuré plus de 10 Mb a niveau du poteau et de ma livebox, il m'annonce aussi qu'il y a la VDSL qui passe dans le village.

Donc apres le passage du technicien j'ai appélé le service commercial pour augmenté le débit et la impossible, le service client  me dit que je peu pas augmenter.

que dois je faire?

http://www.degrouptest.com/r/jVV|01|qxKRlROlOAmLVzEjwW68ilZkH12edG8PzU3s4Rjkfrt7UTP|00|3DE6PZUk1F9Tz...

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Etrange cette différence entre les relevés du tech et votre débit proposé par Orange.

Il nous faudrait un peu plus d'infos en faisant ceci :

Donnez nous les caractéristiques de votre ligne en faisant un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Suivez les instructions et copiez / collez

- Nom du NRA,
- Longueur de ligne,
- Affaiblissement théorique
- Débit théorique estimé ADSL, et VDSL

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Bonsoir @Frédo86,

  Le lien que vous demandez est déjà présent dans le message de @cyril02 et confirme qu'Orange n'offre que du 2 Mbps maximum.

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Votre NRA n'est pas fibré.

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/aisne/mal02-02454mal.html

Suite à quoi vous ne pouvez obtenir plus de 2mbps,malgré le fait que votre ligne soit éligible VDSL avec un débit théorique vers les 80mbps.

Le technicien vous a apparement raconté n'importe quoi vu qu'en ADSL2 vous devriez avoir 20mbps de synchro et que le VDSL tout comme l'ADSL2 ne passe pas dans votre village

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effectivement sur ariase ça m'indique que je suis pas fibré.

le technicien a mesuré devant moi je pense pas qu'il met dit ça pour me troll

de plus je viens d'appeler bouygue il m'anonce 24 Mb en adsl. donc je pense que ariase soit a jours

cordialement

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salut @cyril02 

il fraudrait que tu voies avec l'assistance si tu es correctement positionné commercialement

Il est possible qu'en effet le NRA ait été fibré récemment, mais que pour autant, ton offre soit toujours positionnée sur un profil 2 mégas maxi

En faisant lever ce "verrou" commercial, tu devrais voir ton débit remonter

[edit] @Frédo86 

Il y a une autre contradiction

Comment Bouygues peut il annoncer 24 mégas (post de cyril02 25/04/2015 à 0h11) alors que le test d'éligibilité donné dans son lien n'annonce que 2 mégas :

http://www.degrouptest.com/r/jVV|01|qxKRlROlOAmLVzEjwW68ilZkH12edG8PzU3s4Rjkfrt7UTP|00|3DE6PZUk1F9Tz...

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Bonjour.

Désolé, j'avais pas fait gaffe au lien :smileyembarrassed:

Effectivement, le NRA ne semble pas fibré, mais il peut y avoir une erreur.

Ce qui m'étonne c'est que le tech vous annonce 10M chez vous mais que votre box ne synchronise qu'à 2.

Chose impossible, s'il en arrive 10, alors elle en prendra 10 sauf si votre box a un pb.

Le tech vous a fait voir son appareil de mesure ou il vous a simplement dit les valeurs qu'il voyait ?

Une erreur de lecture peut être ???

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Comment Bouygues peut il annoncer 24 mégas (post de cyril02 25/04/2015 à 0h11) alors que le test d'éligibilité donné dans son lien n'annonce que 2 mégas

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Ariase pas à jour sûrement...

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Grosse contradiction.

Orange annonce 2Mmax, pourtant sur le site d'éligibilité de

- SFR : http://box.sfr.fr/bolsignup/configurator.htm

- Bouygues : https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/resultats

Qui dit vrai, qui raconte des salades...

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salut fredo

alors le technicien ma bien montré sont appareil de messure qui lui donné 13mb et quelque, il ma dit que s'etais au niveau commercial qu'il fallait voir ça.

je viens de faire un test d'elligibilité chez orange. il m'annonce un debit descendant entre 12 et 20 mb. je vais essayé a nouveau de les appeler.