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internet & fixe ma connexion

connexion pas stable depuis que je suis passé en dégroupé

gilles76110
contributeur
408  

connexion pas stable depuis que je suis passé en dégroupé

bonjour à tous  

 

je viens de passé en dégroupé avec la liveboxe play

depuis ce changement ma vitesse de connexion n est pas stable

je m en aperçois quand je joue avec ma ps3 mon jeu plante ( ça ne plantait pas quand j etais en groupé )

 

j ai utilisé speedtest et ma connexion va de 15 mbps à 2 mbps

j  ai tel l assistance orange mais pour eux je suis à 15 mbps et il me dise que c est stable

aprés avoir insisté ils ont changé ma liveboxe play mais le problème est toujours là 

 

pouvez vous m aider a resoudre ce problème 

 

merci davance

 

1 RÉPONSE 1
Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
335  

Re : connexion pas stable depuis que je suis passé en dégroupé

Bonjour @gilles76110,


Pouvez-vous me dire si votre connexion est toujours instable à ce jour ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne soirée.

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