internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour à toutes et tous

j'ai depuis 1 petite semaine un gros problème de connexion internet.

Mon wi fi est très faible malgrés le fait d'être connecté à environ 3m de ma box et sans obstacle.

débit ascendant et descendant très faible

et forcement impossible de joindre un téléconseiller

si vous avez une idée je suis preneur

merci d'avance

[#2]

salut @david2023 

le wifi c'est une chose, ta connexion une autre

qu'est ce qui est plus lent ?

tu as déjà séparé les deux réseaux wifi ?

habitation collective ou maison individuelle ?

quel modèle de box ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

as tu récemment connu des soucis de déconnexion de la box (réseau orange non détecté ou voyant rouge) ?

[#3]

bonjour derrier la box ya un bouton reset appuie dessus 10 seconde pour réinitialiser ta box attention ton mot passe wifi ne serra plus le meme 

[#4]

salut @davwil24 

arrêtes de poster ton conseil inapproprié à tout va,

ce n'est pas d l'entraide mais de la loterie

[#5]

bonjour fredolerouge et merci pour ton intéret,

pour répondre à tes questions :

qu'est ce qui est plus lent ?

il est extrêmement lent d'ouvrir les pages internet avec certaines périodes ou c'est impossible l'espace de 10-15mn et ca revient d'un coup tout en restant très lent.

Télécharger une photo ou un document est idem interminable

Charger un film sur canal pour l'enregistrer et le voir plus tard par exemple = 8% en une nuit

tu as déjà séparé les deux réseaux wifi ?

non absolument pas 

je n'ai rien touché à mes paramètres box

habitation collective ou maison individuelle ?

il s'agit d'une maison individulle

quel modèle de box ?

il s'agit d'une livebox 4

Fibre ou ADSL/VDSL ?

ADSL

as tu récemment connu des soucis de déconnexion de la box (réseau orange non détecté ou voyant rouge) ?

aucun problème jusqu'à aujourd'hui - les voyants de la box sont fixes 

pour info j'ai comme connexion une tv + switch + systeme hue et google home + 2pc

cette même installation depuis plus d'1 an et jamais eu de pb

merci d'avance en tout cas pour le temps que tu passe à m'aider

désolé si je ne réponds pas aussi vite je fais au mieux avec ma connexion

[#6]

salut @david2023 

alors commençons par le débit

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

ensuite, pour séparer les canaux wifi :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

juste pour être sur, tu parles bien d'une nintendo switch, pas d'un switch ethernet ?

et pour rappel, le wifi est un mode de connexion lent et facilement perturbable

[#7]

bonsoir @fredolerouge 

alors voilà en retour à ce que tu me demandais 

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 29 mars 2020, 20 h 20 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 48 m 05 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 325 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 831 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 25.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

concernant les infos sur le site degrouptest 

Longueur de ligne istribution directeAffaiblissement théorique ébit descendant READSL ébit descendant ADSL ébit descendant ADSLMAX :

4948 mètres 0/4 sur 2781 mètres 0/6 sur 2167 mètres

non

65.54 dB

0.5 Mb/s (65 ko/s)

1 Mb/s (128 ko/s)

2 Mb/s (256 ko/s)

Caractéristiques du central laque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL :NRA compatible ADSL Max :NRA compatible ADSL2+ :NRA compatible ReADSL :

IDF-0

non

16000

oui

oui

non

oui

Pour ce qui est du wifi séparé en 2 c'est fait j'ai du coup une interface de ce style la maintenant

et oui je parlais bien sur de la console switch (désolé pour mon manque de précision)

[#8]

Bonsoir @david2023 

@fredolerouge 

Il manque une information primordiale sur degroupest c'est le nom du NRA.

[#9]

autant pour moi

Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :

ACTIF

91549MOR

MORSANG

[#10]

salut @davwil24 

et encore ton même conseil à 2 balles, arrêts de poster dans tous les sens avec cet inutile message