Suite du traitement de la coupure d'internet nous sommes le lundi 21/11/2022 (J+4):
vendredi 18/11/2022 matin 9h 30 => plus de laison internet, ma livebox clique en blanc. le diagnostic en ligne m'indique que la livebox fonctionne et que je doit prendre rendez vous avec un technicien.
rendez vous proposé par orange par SMS samedi 19/11/2022 entre 13 h et 15h
le samedi 19/11/2022 à 15h 40 toujours rien et pas de nouvelle du technicien
Je transmets à nouveau mon numéro de portable au technicien en lui demandant de m'indiquer quel problème il a => pas de nouvelles
le samedi 19/11/2022 à 16 h30 toujours pas de technicien. J'appelle le 3960, la personne de la hot line me met en atente pour contacter les services techniques et m'informe nesuite que le technicien lui a precisé qu'il serait chez moi dans 1h.
A 17 h 30 toujours pas de technicien. J'ai passé donc,tout mon apres midi à attendre dans mon salon.
Le samedi 19/11/2022 à 18h 30, je recontacte le 3960, qui m'indique que cela n'est pas normal, que le technicien aurait du me prevenir. Mais qu'ils ne pouvaient pas me donner un rendez vous, queje devait renouveler ma demande de debut de semaine.
Le soir même, samedi 19/11/2022 à 21h 30, je recois un SMS, pour m"indiquer que le technicien doit me rappeler lundi matin 21/11/2022 à 10h.
le Lundi matin 21/11/2022 à 10h20 l'assistance technique me rapelle pour me dire qu'ils ne savent pas quand traiter mon problème.
