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internet & fixe ma connexion

coupure internet regulière

Selenia
contributeur confirmé
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829  

coupure internet regulière

Bonjour depuis plusieurs semaines, nous avons des micro coupures internet, la box se remet au bout de 2 minutes, etant en télétravail, cela pose quand meme des problèmes, avez vous eu des problèmes similaires ?

 

merci de vos retour 

5 RÉPONSES 5
fredolerouge
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820  

Re: coupure internet regulière

salut @Selenia 

 

fibre ou ADSL/VDSL ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
juste
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787  

Re: coupure internet regulière

Bonjour @Selenia @fredolerouge @juste 

Et aussi :

connecté en : wifi ethernet CPL ?

Etat des voyants ou et message d ' erreur sur la Livebox quand les micros coupures se produisent ?

 

Cordialement .

fredolerouge
#TopMembre
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758  

Re: coupure internet regulière

salut @juste 

 

@Selenia  nous parle bien de coupure de la box qui se remet après 2 minutes

 

donc dans un premier temps, il faut déjà savoir si c'est fibre ou ADSL/VDSL

 

et quel modèle de box d'ailleurs ?

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Selenia
contributeur confirmé
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706  

Re: coupure internet regulière

pour repondre 

 

ADSL

port ethernet 

 

Livebox play /​ Décodeur TV UHD 4K

Et la box se met en voyant rouge avec remise Internet sous 2 minutes

 

voila 

 

fredolerouge
#TopMembre
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687  

Re: coupure internet regulière

salut @Selenia 

 

@juste 

 

ok donc une perte de connexion ADSL

 

pour commencer, si bien sur tu ne l'as pas fait, revois ta desserte domestique

 

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise


et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box (vu que c'est une play qui date un peu, il y a une suspicion sur elle)

 

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