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[#1]

Bonjour

Ca fonctionnait assez bien  donc rien à dire depuis février dernier mais... depuis quelques jours nombreuses coupures du wifi alors que par le cable ethernet pas de problème. Donc à chaque coupure: éteindre la box - box blanche à coin gauche coupé - la rallumer, 3 à 4 minutes d'attente...

Serait-elle en train de flancher?

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bonjour @chth1 

la livebox blanche n'est plus commercialisée et obsolète demande l'échange gratuit contre une noire

cdt

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Bonsoir

Merci Melet39, confirmation de ce que je pensais...

Cdt

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re @chth1 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour

Merci pour toutes ces précisions mais si c'est possible je vais me déplacer en chair et en os..

Bonne journée

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re @chth1 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

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Bonjour

J'ai eu un conseiller par chat:

- l'échange éventuel se fait par le 3900 mais dépend de l'abonnement souscrit

- je suis allé sur le site de la box dans la rubrique wifi avancé, j'étais sur le canal 11 donc je suis passé en automatique, canal 1... On verra

Bon dimanche

[#8 · Accepted solution]

bonjour @chth1 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche également

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bonjour @chth1 

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu ?

cdt

[#10]

Bonsoir

Oui je pense ça paraît stable, je croise les doigts...

Cdt