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déconnexion d'internet tous les jours depuis le 11 /01/2021

paddy-happy27
contributeur occasionnel
724  

déconnexion d'internet tous les jours depuis le 11 /01/2021

Bonsoir , depuis Lundi j'ai des déconnexion d'internet  et plus de téléphone fixe !!lundi un premier technicien a réparé le probléme à distance qui a fonctionné jusqu'à hier jeudi , j'ai appelé un technicien est passé à mon domicile et a dit qu'il n'y avait pas de synchronisation d'internet avec la boxe !!que ça venait du central de ma ville donc il est reparti au central et au bout d'une heure m'a dit qu'il allait demander  à une équipe plus compétente pour réparer !!entre temps la connexion est revenue jusqu'à ce soir et là de nouveau je suis déconnectée !!c'est vraiment pénible et je ne peux pas travailler !donc je suis dans l'inconnu !ma boxe fait des bruits bizarres et j'aimerais bien que ce soit réparer pour une bonne fois je suis trés en colère !!car quand même deux techniciens et je suis au même point !

quelqu'un de compétant peut-il me renseigner si orange va enfin réparer une fois pour toute ou si il faut changer la boxe 

merci de me renseigner car je n'ai reçu jusqu'à maintenant aucun mail d'orange pour la 3eme réparation 

cordialement 

paddy 

 


Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
663  

Re: déconnexion d'internet tous les jours depuis le 11 /01/2021

salut @paddy-happy27 

 

nous autres clients comme toi n'avons pas plus d'info que toi

 

si ta box a un comportement anormal, appelle le 3900 et demande un échange

 

et d'ailleurs appelle le 3900 et dis "réclamation" pour ce qui est des réparations

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
fredolerouge
#TopMembre
664  

Re: déconnexion d'internet tous les jours depuis le 11 /01/2021

salut @paddy-happy27 

 

nous autres clients comme toi n'avons pas plus d'info que toi

 

si ta box a un comportement anormal, appelle le 3900 et demande un échange

 

et d'ailleurs appelle le 3900 et dis "réclamation" pour ce qui est des réparations

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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Annie_R
Webconseiller
629  

Re : déconnexion d'internet tous les jours depuis le 11 /01/2021

Bonjour @paddy-happy27

 
Afin de vous apporter mon aide concernant les coupures de votre accès internet, j'ai besoin de pouvoir accéder à votre dossier.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Je vous souhaite une bonne journée.


Annie



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Annie_R
Webconseiller
599  

Re : déconnexion d'internet tous les jours depuis le 11 /01/2021

Bonjour @paddy-happy27


Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à nous faire un retour ici suite à l'intervention du technicien.

Dans l'attente, je vous souhaite un très agréable après-midi.


Annie

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paddy-happy27
contributeur occasionnel
582  

Re: Re : déconnexion d'internet tous les jours depuis le 11 /01/2021

Finalement c était ma boxe qui était Hs il a fallu 3 techniciens heureusement le dernier c était un bon merci  bonne journée 

Yves_L
Webconseiller
521  

Re: Re : déconnexion d'internet tous les jours depuis le 11 /01/2021

Bonjour @paddy-happy27


Je suis ravi que vous ayez retrouvé vos services.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.


Yves


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paddy-happy27
contributeur occasionnel
500  

Re: Re : déconnexion d'internet tous les jours depuis le 11 /01/2021

Merci beaucoup c était la boxe 

Cordialement 

Paddy27

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