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déconnexion régulière live box

contributeur
301  

déconnexion régulière live box

madame,monsieur,

client récent chez orange(03/10/15)je me permet de vous signaler la deconnexion régulière de notre live box (de 24 à48h) plus précisément aprés des intempéries,problémes que nous ne connaissions pas avec notre précédent opérateur.

pourriez-vous nous donner des solutions à ce problème récurrent et attendons vos réponses avec impatiente.

salutations.

mr Vernet .

1 RÉPONSE 1
helper confirmé
277  

Re : déconnexion régulière live box

Salut @vernet1,

 

Bienvenue dans la communauté d'entraide des utilisateurs d'Orange. Afin que nous puission t'aider, peux-tu nous donner plus de détails ?

 

Es-tu en dégroupage total ?

Quel équioement possèdes-tu ?

As-tu essayé de connecté ta Livebox sur ton DTI afin d'éliminer un éventuel problème de desserte interne ?

 

Peux-tu également nous donner la longueur de ta ligne (ici) ainsi que les caractéristique de ta ligne (dans l'interface de gestion de ta Livebox).

_________________________________________________________________
Le rasoir d'Ockham ou principe de parcimonie : Les hypothèses suffisantes les plus simples sont les plus vraisemblables.
____________________________________________________________________ Passez le fil en résolu en cliquant sur "accepter comme solution" dans la réponse quand votre problème est résolu !

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