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bonjour  à tous

je viens rajouter mes doléances concernant les désynchronisations à outrance , ayant tout essayé , passé par le 3900 , qui ne ma pas apporté de solution du fait que la communication téléphonique était coupée à chaques tests et que ceux ci n'aboutissaient pas .

donc si vous avez une idée qui pourrait m'aider , d'avance merci je suis preneur

[#2]

oups

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salut @felix90

déjà, il serait bon que tu nous dises si tu es en fibre ou en ADSL/VDSL

ensuite, si tu es en fibre, passage au rouge du voyant "optical" ou pas ?

en ADSL/VDSL, as te des déconnexions par pertes de synchronisation de la box (passage au rouge de "@" ou "i")?

et qu'as tu fait?

que t'a proposé le 3900 ou a fait le 3900?

[#4]

je suis en ADSL/VDSL box modéle 4

j'ai fait des reboots de la box , vérifier tout ce qui pouvait être vérifié , selon la lecture du forum .

le 3900 ma demandé de lancer un reboot de la box , celui ci c'est terminé par une coupure du téléphone , j'ai dû rappeler et recommencer et bien sur même cause même effet .

désynchronisation de la connexion et redémarrage à répétition de la box , parfois cela tiens 10 minutes comme 2 heures c'est aléatoire .

.

a tout hasard si cela peut être utile , concernant la longueur de ligne je suis à 947 m du noeud , l'affaiblissement est de 14.205 dB.

le débit de synchro montant : 953kbits

le débit ............ descendant :16595 kbits

marge de bruit  descendante : 9.9dB

secondes erronées descendant                  1757

secondes gravement erronées descendant  857 .

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salut @felix90

ok, alors on va commencer par les reboots de box, totalement inutiles

ensuitré, vérifié, c'est à dire?

as tu complètement nettoyé ta desserte domestique?

Parce que le nombre de secondes erronées est vraiment très important

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si malgré tout ça tu as encore des pertes de synchro, c'est soit la ligne, soit la box

d'ailleurs, il nous faut toutes les données de la box

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

et quel est le nom de ton central téléphonique, lui aussi très important, parce que en soi, tes valeurs de synchro sont tout à fait correctes

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pas d'autre ligne téléphonique chez moi .

le condo à été enlevé par moi même , lors de mon emménagement .

pour le reste j'ai déjà tout changer cable et  cie ,  puisque j'avais lu sur un fil d'un autre abonné .

quel type de renseignement vous faut il concernant la live box 4 ?

pour l'état de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL   actif

2.2  Mode synchronisation DSL   VDSL

2.3 Dernière synchronisation DSL      03 AVRIL 2018, 00 h 42 m

2.4 Durée de la synchronisation DSL 09 h 31 m 25 s

Débit et marge de bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante    953 kbit/s

2.6 Débitde synchronisation DSL descendante  16595 kbit/s 

2.7 Marge de bruit liaison descendante                   9,9 dB

Indicateur de qualité de la ligne ( erreurs )

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation )    1757

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant ( depuis la dernière synchronisation )    857 .

le central téléphonique est celui de Giromagny  90

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une chose que j'ai omis de préciser la box est branché électriquement sur un onduleur , ici on est très sujet à la foudre aux pieds des montagnes , donc me dire si cela à une inscidence

[#8]

salut @felix90

ton débit ne colle pas du tout avec du VDSL, et si on y ajoutes les secondes erronées, tu as clairement un souci

quant à l'onduleur, il ne te protègera jamais de la foudre, et paradoxalement va te gêner plus qu'autre chose

en cas d'orage, tu éteins la box et tu la débranches éectriquement, c'est la seule chose qui soit sure

fais le test sans l'onduleur

[#9]

concernant la box

1.1 Fabricant                Sagemcom

1.2 Modèle                     Livebox 4

1.3 pays                         France

1.4 Numéro de série       LK16100DP991854

1.5 Adresse MAC            48:83:C7: 3E:68:E0

1.6 Version de firmware   3.4.10

1.7 Version de firmware Orange   g0-f-sip-fr

1.8 Durée de fonctionnement       03 h 56 m 23 s

1.9 Technologie d'accès                 DSL

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salut @felix90

---

@felix90 a écrit :

concernant la box

1.1 Fabricant                Sagemcom

1.2 Modèle                     Livebox 4

1.3 pays                         France

1.4 Numéro de série       LK16100DP991854

1.5 Adresse MAC            48:83:C7: 3E:68:E0

1.6 Version de firmware   3.4.10

1.7 Version de firmware Orange   g0-f-sip-fr

1.8 Durée de fonctionnement       03 h 56 m 23 s

1.9 Technologie d'accès                 DSL

---

ces données ne nous servent à rien, seul celles ci sont importantes/utiles

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx