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Bonjour,

N'arrivant à obtenir aucune aide de la part du service client Orange, je me tourne vers ce forum.

La fibre a été installé par Orange dans mon immeuble l'année dernière et mon appartement est bien raccordé.

Je prévois de faire des travaux qui vont faire tomber un mur des parties communes, sur lequel cours aujourd'hui la fibre Orange qui distribue aux autres appartements. Le syndic a donné son accord.

Question : Qui faut-il contacter pour dévier la fibre?

Merci pour vos réponses.

la24b

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Bonjour @la24b 

Pouvez-vous nous communiquer vos nom adresse et numéro de téléphone ?

Cordialement

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Bonjour,

J'ai exactement la même problématique sur mon immeuble.

Nous venons de racheter une partie commune dans notre immeuble et devons réaliser des travaux sous peu. Seulement, les câbles de fibre optique qui desservent l'étage sont situés dans ces mêmes parties communes, nous empêchant de réaliser lesdits travaux.

Orange est propriétaire de cette installation qui a été réalisée en 2014.

Nous n'arrivons pas à contacter le service client en charge de ces demandes pour prendre rendez-vous afin de simplement décaler ces câbles 2 mètres plus loin.

Je vous remercie de bien vouloir revenir vers nous.

Bien cordialement